Sony 最新旗艦手機 Xperia 1 VII 傳出嚴重災情，部分用戶反映在使用過程中出現無預警關機、反覆重啟，甚至無法重新開機的問題。Sony 已於 7 月 4 日正式公告，宣布暫停出貨並停止 Sony Store 銷售，而這項災情恐與其近期的生產策略轉向有關。
據 Sony 公告，受影響機型包括 NTT Docomo 版本 SO-51F、KDDI 版本 SOG15、SoftBank 版本 A501SO，以及開放版本 XQ-FS44。Sony 表示目前仍在調查問題原因，後續會公布相關對應措施，並提醒用戶務必先備份手機內重要資料。
據 Sony 說法，目前災情雖屬「偶發性」，但出現的狀況包含：
- 使用中自動關機
- 無預警重啟
- 裝置完全無法開機
Sony 提出臨時處置建議，包括長按電源與音量增加鍵約 20 秒強制重啟，或是透過 Wi-Fi 更新至最新版本的系統。但對於已無法進入系統或無法重啟的手機，仍建議用戶直接聯繫客服尋求後續處理。
外界猜測，Xperia 1 VII 這次的災情恐怕與將生產外包給第三方製造商有關。Xperia 旗艦機型歷年來一直都是由 Sony 自行生產，但據日本媒體日前報導，Sony 正計劃將未來 Xperia 旗艦手機都交由第三方製造商代工，而 Xperia VII 就是第一款由第三方組裝的 Xperia 旗艦手機。手機的生產外包這是 Sony 的長期策略轉型之一，目標是減少營運成本並提升彈性。
Sony 在智慧型手機市場的市占率長期維持在 1% 以下，但官方仍堅持「不能缺席」行動裝置市場，以維繫品牌與影像、音效技術的整合發展。不過本次 Xperia 1 VII 的災情，是否與生產外包的過渡期或品管交接問題有關，目前尚無明確證據，但市場上已有不少聲音對此提出疑慮。
軟體更新與數據遺失風險，用戶請儘速備份
Sony 也在公告中提醒，儘管災情可能透過軟體更新解決，但因更新過程需下載大量資料，建議用戶在 Wi-Fi 環境中操作，並預先備份重要資料，以避免更新失敗或資料遺失帶來損失。
目前 Xperia 1 VII 最新的軟體更新已釋出，使用者可透過以下路徑進行操作：
- SO-51F／SOG15／A501SO：設定 → 系統 → 系統更新
- XQ-FS44：設定 → 系統 → 軟體更新
但也有不少網友反映，部分裝置已經無法開機或進入系統，無法完成更新流程。
Xperia 信賴度受挑戰，外包策略待市場驗證
這次 Xperia 1 VII 的災情不只考驗 Sony 對產品品質的控管，也再度引發市場對「高階手機外包製造」的疑慮。隨著 Sony 為控制成本選擇改變生產策略，用戶對品牌的信任是否能夠維持，勢必成為下一波觀察重點。
Sony 強調後續仍將持續改善 Xperia 使用體驗，但面對競爭激烈的旗艦手機市場，如何兼顧品質與營運效率，將是這家日系品牌無法迴避的課題。
（首圖來源：科技新報）
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