全球掀起 AI 浪潮，企業卻苦無轉型門路，鼎新數智今日以自身經驗分享生單助理、知識助理，如何助攻企業創新生產力行動，戰略支援處副總裁陳劉杰表示，唯有讓 AI 先在內部落地，並透過內部真實場域的驗證與轉型實踐的累積，才能進而帶動更多企業，乃至整體產業，共同實現 AI 轉型。
解決企業 AI 轉型痛點
陳劉杰表示，鼎新深耕台灣超過 40 年，陪伴無數企業走過一次又一次的轉型歷程，隨著 AI 浪潮席捲全世界，鼎新發現許多企業在導入 AI 時，面對的困難比想像中的多更多，甚至連邁出第一步都不容易，甚至鼎新自己身為一間企業，這些挑戰也同樣存在。
陳劉杰指出，這些觀察讓鼎新發現，唯有讓 AI 先在內部落地，並透過內部真實場域的驗證與轉型實踐的累積，鼎新才能以自身經驗為基礎，洞察多數企業在導入過程中面臨的挑戰與痛點，進而帶動更多企業，乃至整體產業，共同實現 AI 轉型。
陳劉杰分享，對鼎新來說，2024 年底到今年是一個關鍵的轉折點，因此正式啟動「AI 內用」行動，並從四大場景著手推進，包括「銷售」、「交付」、「後勤」與「開發」，當第一個採購場景成功驗證成效後，其他部門也開始思考，整體流程是否能透過 AI 再優化，甚至變得不一樣？
鼎新數智生單助理誕生
鼎新戰略支援處暨市場營銷中心經理陳晴玉表示，鼎新數智的採購單位，以往每到月結、季結，桌上總會堆滿發票與憑證，螢幕上一張張訂單、金額、稅別與專案代號，必須靠同仁逐一比對、人工檢查。
陳晴玉指出，這些看似「例行公事」的流程，卻經常耗去團隊大半天，甚至好幾個工作天的時間，直到有一天，這個流程被交給一位新同事「AI 生單助理」，一位不會疲倦、能長時間專注核對、還能即時標記異常的「AI 數位員工」。
陳晴玉分享，自從鼎新有了這位得力助手，發票與憑證不再需要一張張人工核對，而是交由 AI 先行進行比對與檢核，繁瑣的作業時間被大幅縮短，流程週期縮減、錯誤風險降低，採購團隊得以從繁瑣且高頻的作業中解放，專注在更具價值的策略工作，而這正是鼎新推動「AI 內用」 行動的起點。
陳晴玉認為，「AI 內用」目前已逐步滲透到同仁的日常工作中，並有「知識助理」悄悄開花結果，至今鼎新已累積超過十個內部應用案例，並持續在不同職能與場景擴散，而當企業從單一場景的效率提升，逐步走向多場景、跨部門的協同運作，AI 儼然已成為組織運作的重要動能。
（首圖來源：科技新報）
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