Google 推動開放標準 UCP，攜手沃爾瑪重塑 AI 代理購物體驗

在美國全國零售聯合會（National Retail Federation，NRF 2026）大會上，Google 執行長皮查伊（Sundar Pichai）分享 Google 如何幫助零售商在 AI 平台轉型中發展壯大，包括發表最新開放標準 UCP（Universal Commerce Protocol，通用商務協定）。

UCP 是 Google 與 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 及 Walmart（沃爾瑪）等公司共同開發，專為 AI 代理（AI Agent）為基礎的購物體驗所設計，讓 AI 代理能在購物流程的不同環節順利運作，包括探索商品與售後支援。UCP 核心理念在於，透過單一標準幫助串接並促進整體購物流程，而非花費心力來對接不同的 AI 代理系統。

UCP 能與其他代理式協定協同運作，例如 Google 去年公布的 AP2（Agent Payments Protocol）、A2A（Agent2Agent），以及 Anthropic 推動的 MCP（Model Context Protocol）。Google 也說明，AI 代理與商家可以依照自身需求，選擇並採用協定中特定擴充模組。

未來將在 Google 搜尋的 AI 模式（AI Mode）與 Gemini 應用程式，針對符合資格的 Google 商品清單導入 UCP，讓消費者在研究、比較商品的同時，可向美國當地零售商對於想要的商品結帳。消費者可透過 Google Pay 安心付款，並沿用 Google 錢包儲存的配送資訊。Google 也表示，不久後將支援使用 PayPal 付款。

「這正是 AI 代理系統最令人興奮之一，它擅長找到具有特定興趣的人，並為他們找到最適合的商品。」Shopify 創辦人暨執行長呂特克（Tobi Lütke）表示，「例如我原本根本不會去搜尋這款商品，但它卻莫名其妙出現在我的頁面上。這種不期而遇的驚喜，正是商業成功的關鍵。」

Shopify is building the foundation for agentic commerce.

Universal Commerce Protocol, which we co-developed with Google, is now live. UCP will make it faster for agents and retailers to integrate.

It’s open by default, so platforms and agents can use UCP to start transacting… pic.twitter.com/Gs0vzvfjra

— tobi lutke (@tobi) January 11, 2026

▲ 呂特克表示 Shopify 與 Google 合作開發的 UCP 正式上線。

Google 同時宣布推出 Gemini Enterprise for Customer Experience，這是一套協助零售商與餐飲業者處理購物與客戶服務的解決方案，以開放標準建構而成，已與 UCP 整合。

Google 持續測試 AI 模式下的廣告顯示，並推出「直接優惠」（Direct Offers）功能。品牌能在消費者透過 AI 模式尋找商品建議時，即時提供專屬折扣。比方說，當消費者利用 AI 模式以「我在找一張地毯，適用於人氣鼎盛的餐廳，地毯外型現代又有設計感。因為經常舉辦宴會，所以需要一款易於清潔的地毯」查詢商品時，品牌可以設定促銷活動，為消費者提供折扣優惠。

沃爾瑪攜手 Google 升級 AI 代理購物體驗

不只如此，沃爾瑪即將上任的執行長佛納（John Furner）也在 NRF 2026 宣布與 Google 合作，美國消費者很快就能使用 Gemini 應用程式，輕鬆發現、購買沃爾瑪及其會員制超市 Sam’s Club 的商品，這次合作基礎同樣運用 UCP 建構購物體驗，優先在美國的 Gemini 平台內推出，上線時程雖未公布，但隨後推廣至全球。

「從傳統的網路或應用程式搜尋轉向代理式主導的商業模式，代表零售業另一項重大變革。我們不會只是旁觀者，更要引領這項變革。」佛納表示，「我們希望幫助消費者獲得他們需要和想要的東西。與 Google 合作，將沃爾瑪的購物體驗直接引進 Gemini 平台，是我們為消費者和會員打造前所未有無縫購物體驗的關鍵一步，這種體驗更加直覺、更個人化。」

沃爾瑪在去年 10 月就與 Gemini 的競爭對手 ChatGPT 達成合作，讓消費者能夠使用「即時結帳」（Instant Checkout）功能完成購物，現在也完成 Gemini 這邊的布局。

（首圖來源：Google Developers Blog）