步入 AI 時代，行銷對象從傳統的「人」轉變成消費者背後的 AI Agent，商業溝通邏輯正逐漸翻轉。此外，AI 快速重塑企業組織和人才需求，傳統分工和單一專業能力難以因應市場變化。
Google 台灣總經理林雅芳出席 Google Marketing Live 2026 活動談到，台灣許多大企業和大品牌受到既有框架和組織分工拖累，無法跟上消費轉變、無法迎接 AI 變局。反倒是新創團隊沒有沈重包袱，能夠積極果斷採取行動，擁抱 AI 趨勢，甚至能彎道超車，日後在市場上取得一席之地。
比起增加全新職位，AI 時代起初更明顯是企業內部「組織重塑和技能重塑」。過去高度專精的特定技能（如廣告投放分析、廣告素材製作等）逐漸被 AI Agent 取代。未來人才需要轉型成類似 PM 角色，工作方式大轉變，不能只是專精單一技能，而是成為具有強烈商業敏銳度和市場觀的通才，運用和協調不同 AI Agent 完成任務。
值得關注的是，國內外觀察到生成式 AI 或代理式 AI 取代低階白領工作，類似學徒制的人才培育管道出現缺口。
過去人才養成多採取學徒制的模式，由初級人員執行低階白領工作，由資深員工帶領下一步步學習技能和職場經驗 。然而，生成式 AI 或代理式 AI 已能完成那些低階白領工作，導致企業（特別是律師、會計師等工作內容高度標準化、高度仰賴規則的產業）減少這部分職缺甚至不開缺。如果企業缺乏培育新人的長遠意識，無法接觸年輕人才將會造成嚴重人才斷層。
台灣目前面臨嚴重的少子化和缺工問題，企業即使開出職缺也常常找不到人 ，這導致 AI 取代低階白領工作的現象在台灣初期看起來並不明顯，因為大家會將問題歸咎於「少子化和缺工」而非「工作被 AI 取代」，形成溫水煮青蛙的效應。相較於美國的移民社會，他們能明顯看出低階白領被 AI 淘汰的趨勢並提早因應，台灣如果因為少子化而忽視勞動力市場結構改變的事實，未來將失去國際競爭力。
（首圖來源：Unsplash）
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