根據 IThome 這篇PHS前景堪憂，大眾電信只剩台北一家門市！報導，經營 PHS 低功率行動電話業務的大眾電信，很可能要結束傳統的 PHS 業務，而轉進新的 4G 領域，或者是大眾電信對外講的下一代 PHS 通訊系統。行之多年的 PHS 服務，在台灣終於要收了嗎？
大眾電信先前在 2008 年一度發生了財務危機，當時最高曾經有 140 萬個 PHS 用戶，但從 2008 年財務變差之後，收訊、基地台、客服、銷售與整體市場能見度大幅滑落，加上 3G 網路崛起，其大部分用戶都被台灣其他電信業者分食。
大眾電信的情況可說是每況愈下，在 2012 年中止了台中、高雄兩地的 PHS 業務；此後，PHS 不再是全區通訊服務了，PHS 只剩下台灣北部地區可以用。
2013 年大眾電信宣佈將投入升級現有 PSH 舊版系統至下一代的 PHS，提昇 PHS 系統上網速度至10Mbps，目標是符合市場上大多數使用 3G、3.5G 的行動用戶的上網需求，但其實台灣的 LTE 4G 服務已經加快腳步，儘管比美國、日本、韓國、中國都慢，但還是讓許多行動用戶期待，這點對於大眾電信推動次世代 PHS 系統，要滿足行動用戶上網需求的期望，可能會是負面因素。
2014 年 4 月大眾電信已經關閉位於新竹的門市，因此全台門市只剩下台北 NOVA 廣場中的服務門市，市場謠言傳說大眾電信將停止 PHS 服務，這對於台灣目前剩下的 70 萬 PHS 用戶來說，心情想必很複雜吧。
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