玩《魔獸世界》也可晉升,一流公會幹部資歷成任職 Symantec 營運長契機

作者 | 發布日期 2014 年 06 月 26 日 9:20 | 分類 人力資源
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在《魔獸世界》(Warcraft)這個全球最多人玩的線上角色扮演遊戲裡頭擔任一流公會的幹部,甚至是會長,是否能為你的履歷加分呢?這答案在有夢最美的美國絕對是肯定的。但如果你不是一流公會的幹部,也不是在遊戲中 60 級~70 級的那個年代奮戰過的話,這個資歷不會加分太多喔。




一位美國人 Stephen Gillett 最近接受 CNN 財經專訪「Why I put World of Warcraft on my resume」,他談到了他做了一份很特別的履歷表,把他在《魔獸世界》中當時的等級與專長列出,強調他在虛擬與真實世界的領導能力,組織協調性,為其履歷加分,獲得了面試主管賞識,歷任了全球最大連鎖咖啡事業星巴克(Starbucks)的資訊長 (CIO),如今當到了知名資訊安全廠商賽門鐵克(Symantec)的營運長 (COO),誰說玩遊戲不能幫你的人生加分呢?

不過,科技新報 ( Technews ) 在業界觀察與參考自身的經驗,要讓《魔獸世界》的履歷能幫你加分,只是一般等級的玩家是不行的,而且 Stephen Gillett 的經驗也算是特別,他在《魔獸世界》當年最刺激、最熱血的年代,管理了能夠攻略大型 40 人副本的公會 ( 後來幾年的魔獸世界並非以 40人副本為重要的內容,管理 40 人副本比管理 25 人、10 人或 5 人副本要困難許多),當時他最高達到的等級是 70 級,他玩的職業角色是複合職業聖騎士,以及專精治療的牧師。

擔任資訊長工作時,白天他要管理上千名工程師,晚上遊戲出團上線時,他要管理七百五十名成員的精英公會 (經驗、器巧和裝備等級不夠的玩者通常是沒辦法進去這種公會的 ),當時在美國伺服器公會攻略進度排行榜是排名第十的頂尖公會之一。

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《魔獸世界》資歷到底加分加在哪裡?

根據 Stephen Gillett 的說法與我們實際的了解,他求職時把遊戲中的資歷放到履歷上,是把他的公會、等級和遊戲中的最大成就都放上去,有的人資主管不懂,並不認同而質疑這是怎樣的資歷?但也有人資主管認為,這是他們要找的人,這樣的履歷可以加分。

他除了在《魔獸世界》中擔任公會幹部,在遊戲中也負責組織大型副本的進攻與拓荒工作 (針對遊戲新開放的副本或地下城進行冒險,需要很好的資源統籌能力與攻略、人員管理能力),他也負責公會的銀行管理業務,掌握全團的共同物資與金錢管理,同時,他還身兼人資 HR 的工作,負責招募法師、戰士、盜賊等其他職業角色的人才進到公會裡,可說人資的「選育用留」都派上用場了,在那個不同公會高度競爭的年代,大家都要爭奪伺服器排名第一或重要副本頭目首殺的成就,公會間不同職業角色的一流人才挖角與競爭是相當激烈的。而且,人與人之間的爭吵、愛恨情仇,都是很需要處理的部份,如果不能夠有效管理人員,公會就會面臨崩潰分裂的局面。

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(Photo Credit: Wikipedia)

Stephen Gillett 現在擔任賽門鐵克營運長,之前則擔任星巴克資訊長、科技新聞媒體CNET主管職、連鎖3C通路商BEST BUY主管職,也在 Yahoo 與 Corbis 工作過,他對營運與人事、資訊都有相當的掌握能力。他在 2009 年,榮獲美國財星五百大評選為最年輕的 C 等級高階主管。

2006 年時,他就以《魔獸世界》中遊戲公會會長的故事,加上去 Yahoo 工作,接受過美國 Wired 雜誌訪問。

在2008年星巴克陷入營運僵局時,當時的執行長 Howard Schultz 邀請 Stephen Gillett 擔任資訊長,他就把在《魔獸世界》學到的互動娛樂概念與獎勵的知識應用到星巴克資訊長的職務上。他把星巴克的一級主管門,帶到位於加州的《魔獸世界》開發廠商動視暴雪 (Activision Blizzard) 總部,去觀察該公司靠遊戲獲利的商業模式,同時也讓公司高層信任,設立了新事業部門,去改善星巴克的顧客關係管理,讓消費者透過智慧型手機、平板電腦與筆電等,和星巴克互動,把他在遊戲世界中學到的真正有價值互動娛樂體驗的知識,讓用戶有類似的經驗,提高消費者對該公司咖啡產品的黏度,包括點數、解鎖功能,這些都是遊戲玩家熟悉的獎勵制度,證明是有效用的。

將成功經驗基因導入賽門鐵克

現階段的 Stephen Gillett 在職場生涯的身份又更上一個等級,他想把之前的成功經驗基因也帶入賽門鐵克,設計新的薪酬獎勵制度,在公司內部透過遊戲與模擬系統去找出新的人才,並且讓消費者可以在回報軟體缺陷、bug 時,贈與回饋點數,提高消費者報錯的意願,讓公司的軟體產品更完善。

擔任複合職業角色的人,可以比單純是傷害輸出 (DD) 職業角色的人更為加分,如果能夠擔任重要幹部,並且有好的成就與經驗,這些對日後工作加分也是有幫助的。不過,重點是,你還是要有一技之長,履歷如果沒有能夠累積經驗的資歷,或者是重要的長才,要在職場中想靠遊戲資歷來加分,就不是件容易的事情了。

看一個人的成功,不要只看表象,萬物與世事很多都是有原因的,值得探究,這也是科技新報的重要觀點之一。

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