熱情、開放,是企業面對「即時」世界的生存之道

作者 | 發布日期 2014 年 09 月 21 日 0:00 | 分類 人力資源
Download-WeChat

在智慧型手機、社群媒體高度普及的今日,究竟對企業、工作者產生哪些重要影響?一定要聽聽騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑的看法。



在加入中國最大網路集團騰訊(最著名的產品是 WeChat 社群軟體)之前,韓志傑曾擔任雅虎亞太區行銷部副總裁,更早之前,則分別擔任葛蘭素史克藥廠、百事食品等知名企業的行銷主管與市場分析的工作,是一位在實體與虛擬世界擁有豐富經驗的行銷戰將。

韓志傑認為,行動網路(Mobile Internet)結合社群媒體,已經大幅改變工作的型態,「這是我工作這麼多年,第一次遭遇如此巨大的轉變,」他指出。

這股趨勢可以從 Social(社群)、Engage(參與)、Open(開放)等 3 大面向去分析:社群媒體讓消費者從被動接受企業訊息改為主動參與,並由消費者創造最流行的消費體驗;企業對此潮流,得要更加開放,才能滿足消費者個性化、多元化的需求。

他也進一步指出,在社群時代下,經理人的管理與向下溝通思維必須跟著改變。由於所有人做事的效率都向上提升,隨時保持工作狀態,必須針對網路上的變化,提供即時的回覆與因應,「需要團隊投入大量的熱情,否則很難『即時』處理,」他指出。

韓志傑認為,面對社群時代瞬息萬變的市場,團隊最好的因應方式,就是主管帶頭做起。抱持開放的心態,去擁抱與接觸第一線消費者,因為「世界變得愈來愈複雜,人們永遠都在尋找更有效率的工作方式。」熱情與開放精神,是這個時代最需具備的管理與工作特質。

 


2014 亞洲人才創新論壇簡介:

全球最大社群 Facebook 突破 12 億人,中國最大通信軟體微信 WeChat 擁有 6 億用戶,發跡韓國的Line,三年內累積 4 億人,全球社群時代來臨,「動手寫」比「開口說」更重要,無論個人溝通、組織連結、企業管理、品牌行銷,都面臨轉折與挑戰。

9 月 30 日,《Cheers》雜誌即將舉辦年度盛會「亞洲人才創新論壇」,以「社群世代‧創新溝通」為主軸,探討從溝通、品牌、管理、行銷乃至於人才等精采議題。包括 Facebook、Yahoo、騰訊、LINE、奧美等頂尖網路及社群媒體,都將提出最新的關鍵趨勢報告。

現在購票享早鳥優惠:購票包含《Cheers》雜誌一年12+《天下》雜誌一年 25 +會後授權之論壇學習資源

(更多資訊請上論壇官網;文章出處:Cheers 雜誌第 167 期) 

發表迴響