阿里巴巴推出全新旅行品牌「去啊」

作者 | 發布日期 2014 年 10 月 29 日 11:49 | 分類 電子商務
Alitrip

阿里巴巴集團在 28 日宣佈,將旗下「淘寶旅行」升級為全新獨立品牌「去啊」。「去啊」將成為阿里巴巴集團旗下旅遊業務的新名字,在手機應用程式則名為「去啊旅行」。品牌邀請「麥兜」作代言人,手機應用則推出 「行程服務平台」,並提供酒店後付、旅遊寶、機票預售等多種創新服務。



整合平台包辦消費者需求

隨著「去啊」品牌的公佈,阿里巴巴集團旗下品牌體系增添了新成員。目前在「去啊」平台上已有數萬賣家,並提供機票銷售、飯店旅館預訂、渡假產品銷售、簽證、甚至導遊等各種服務,且提供順暢的支付體驗和安全保障。

成為獨立品牌後,去啊將啟用全新的獨立網址(www.alitrip.com),原淘寶旅行使用的網址 trip.taobao.com 則繼續保留並進行自動跳轉。

另外,「去啊」還邀請了華文消費市場十分熟悉的虛擬人物「麥兜」作為代言人。阿里巴巴表示,「麥兜」的積極樂觀和敢於追求,與去啊的品牌定位一致。

阿里巴巴集團航旅事業群總經理李少華表示,所以選擇「去啊」作為名字,代表著將焦點放在每個人最初的旅行夢想,用戶只需要決定「去」,剩下的部分,去啊與平台上所有生態夥伴將一起完成,只要決定出發,最困難的部分就已結束。

李少華表示,「去」與旅行英文「trip」諧音,「去啊」作為常見的口頭語也很親切和便於記憶。

阿里巴巴表示,所以針對旅遊業務推出獨立品牌,主要是考慮到線上旅遊市場的巨大潛力,還有大量的用戶需求沒有被滿足,獨立品牌也將強調提供更好的服務和品質,讓消費者享受放心、省力的旅程。去啊將重點關注消費者的渡假出遊需求,以無線、服務、創新、平台作為四大戰略,推動線上旅遊行業從銷售向服務升級。

由於線上旅遊市場注重服務顧客;在同日亮相的「去啊旅行」應用程式中,全新的行程服務平台也首次亮相。

 

改變商業模式搶攻市場

除了能查看用戶的行程資訊外,在去啊旅行的手機應用程式中,行程服務平台更整合了機票「一鍵退改」、「自動值機」、「預定計程車」等創新功能,將用戶在旅程中需要的服務集合在一起。

在中國網上旅遊行業首次出現的「一鍵退改」服務,讓在平台上購買了中國國內航班機票的用戶,在有需要時,只要在應用程式上按一鍵申請,同時若是擁有支付寶實名認證用戶,費用將在 1 小時內退還到其支付寶帳戶中。而透過「自動值機」,用戶只要設定選擇座位的偏好,購買機票後系統將替用戶按照喜好自動選擇座位。

作為從集團生態系中成長起來的旅行服務平台,去啊提供多種創新服務,包括「酒店後付」、「旅遊寶」、「機票酒店套票」等。

機票套票是去啊在今年 11.11 購物狂歡節的預售中推出的新產品,命名為「縱橫中國」。消費者以人民幣 4,999 元即可獲得 10 次中國國內自由飛,2015 年全年有效。C2B 模式正在悄悄滲透航旅產業,李少華指出,套票售出,意味著對未來一年確定出遊人群的鎖定,C2B 正在改變機票銷售的方式。

雙 11 發佈會當天,國泰航空、Agoda 等國際著名航空旅遊企業與去啊舉行了入駐簽約儀式。在 11.11 購物狂歡節中,國泰航空旗艦店也將為消費者提供由中國 20 個城市出發前往香港、美國等熱門城市的超值機票。

去啊旅行的 11.11 購物狂歡節活動已經從 10 月 15 號啟動,開始預售的旅遊產品包括:人民幣 5,999 元美國西海岸九天、人民幣 999 元全國七地飛成都、人民幣 4,999 元國內 10 次任意飛機票套餐,以及香格里拉、萬達五星酒店套票等。

而在 11.11 購物狂歡節後,去啊還將推出手機應用「1 元購」活動,包含機票、酒店、門票,甚至是出境渡假商品。

(MoneyDJ新聞 記者 陳祈儒 報導) 

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