去哪都要先查評價的時代,美國最大點評網站 Yelp 登台

作者 | 發布日期 2015 年 03 月 26 日 0:01 | 分類 社群 , 網路 , 電子商務
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住在美國、或是曾去美國玩的朋友,手機裡一定都有這一個 APP:點評網站 Yelp。除了餐廳、咖啡廳,Yelp 的評價資訊還有很多,牙醫、修車廠、水電行、服飾店、公園、旅遊景點…,只要在地圖上有實體地址,都能在 Yelp 來上一筆,3 月 26 日,這個美國最大的點評網站登入台灣了(yelp.com.tw),還要在台灣招募一位「社群經理」。




Yelp 登入台灣的消息相當保密,連上線前的媒體團訪都只有不到 10 間媒體受邀,但在 26 日上線後,網頁版、iOS 和 Android 系統的行動版皆可使用,台灣店家的資訊也因為與勤崴科技合作所以已經在上頭,部分店家甚至連評價都有了。Yelp 新興市場副總裁 Miriam Warren 說,這就像是一個 Party 要開始的概念,我們有一批團隊在上線前花了幾個月充實內容、炒熱氣氛,讓 Partty 開始(上線)後比較熱鬧。

 

食衣住行都要拿出手機查評價,Yelp 進軍 29 國

Yelp 自 2004 年創辦,那是個 iPhone 都還沒問市的年代,但點評市場已經逐漸興起;待 iPhone、智慧型手機、無線網路、高畫素的手機照相功能出現後,更是 Yelp 這類點評網站更加離不開人們生活的契機。

目前 Yelp 已登入全球 29 個國家,並在 2012 年起進軍亞洲市場,首先是新加坡,2014 年時再進入香港和日本,台灣則為第 4 個 Yelp 登入的亞洲國家。Miriam 表示,雖然台灣市場不大,但這台灣有很多很棒的美食,同時台灣也是個科技進步的國家。而台灣與先前登入的香港使用同樣的文字,或許也是登台的原因。

 

通用性高,Yelp 不怕當地競爭對手

來到台灣,Yelp 也不擔心市場上繼有的競爭對手,目前多數點評網站只以單一種類的點評為主,像是美食、飯店,而 Yelp 則包含全面的生活體驗;另外這類點評服務通常只在本地發展,Yelp 挾有 29 個國家的市場規模,讓使用者走出國外時能夠繼續依賴它。

Miriam 以進軍日本的經驗為例,不到短短一年的時間,日本已經成為 Yelp 第 10 大活躍使用的國家。

在全球的表現中,Yelp 於 2014 年第 4 季創下月平均 1 億 3500 萬名不重複到訪人數;截至 2014 年年底,世界各地的使用者已經寫下超過 7,100 萬則在地評論。

 

Yelp 在台徵求社群經理,一個人挑大梁

也因為需要不斷有使用者留下評論、充實內容,Yelp 很重視社群經營。他們在每個國家的開發策略即是招募一位對當地非常了解、擅長與人互動、辦活動經營社群、四處教店家使用 Yelp 的社群經理,目前全球有 120 位社群經理,Yelp 在台灣上線也將在台灣招募這樣一位人才,每周與矽谷總部回報。

Miriam 笑說,在 2007 年進入 Yelp 之前,他就是一位十足的「Yelper」,寫了 1,000 則以上的評論。

上線後每個店家可以登入 Yelp 網站聲明是店家擁有者,並充實在 Yelp 上的店家資訊、圖片,甚至利用 Yelp 發送優惠資訊,吸引正在查評價的使用者來店。而使用者開始對台灣的店家評分之後,也會得到特有的台灣徽章。

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▲對台灣店家評分的 Yelp 使用者,可以得到「台灣徽章」。(Source:Yelp)

Yelp 特有的「推薦引擎」,讓評價資訊更為可靠

 

 

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(首圖來源:科技新報攝) 

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