住在美國、或是曾去美國玩的朋友，手機裡一定都有這一個 APP：點評網站 Yelp。除了餐廳、咖啡廳，Yelp 的評價資訊還有很多，牙醫、修車廠、水電行、服飾店、公園、旅遊景點…，只要在地圖上有實體地址，都能在 Yelp 來上一筆，3 月 26 日，這個美國最大的點評網站登入台灣了（yelp.com.tw），還要在台灣招募一位「社群經理」。
Yelp 登入台灣的消息相當保密，連上線前的媒體團訪都只有不到 10 間媒體受邀，但在 26 日上線後，網頁版、iOS 和 Android 系統的行動版皆可使用，台灣店家的資訊也因為與勤崴科技合作所以已經在上頭，部分店家甚至連評價都有了。Yelp 新興市場副總裁 Miriam Warren 說，這就像是一個 Party 要開始的概念，我們有一批團隊在上線前花了幾個月充實內容、炒熱氣氛，讓 Partty 開始（上線）後比較熱鬧。
食衣住行都要拿出手機查評價，Yelp 進軍 29 國
Yelp 自 2004 年創辦，那是個 iPhone 都還沒問市的年代，但點評市場已經逐漸興起；待 iPhone、智慧型手機、無線網路、高畫素的手機照相功能出現後，更是 Yelp 這類點評網站更加離不開人們生活的契機。
目前 Yelp 已登入全球 29 個國家，並在 2012 年起進軍亞洲市場，首先是新加坡，2014 年時再進入香港和日本，台灣則為第 4 個 Yelp 登入的亞洲國家。Miriam 表示，雖然台灣市場不大，但這台灣有很多很棒的美食，同時台灣也是個科技進步的國家。而台灣與先前登入的香港使用同樣的文字，或許也是登台的原因。
通用性高，Yelp 不怕當地競爭對手
來到台灣，Yelp 也不擔心市場上繼有的競爭對手，目前多數點評網站只以單一種類的點評為主，像是美食、飯店，而 Yelp 則包含全面的生活體驗；另外這類點評服務通常只在本地發展，Yelp 挾有 29 個國家的市場規模，讓使用者走出國外時能夠繼續依賴它。
Miriam 以進軍日本的經驗為例，不到短短一年的時間，日本已經成為 Yelp 第 10 大活躍使用的國家。
在全球的表現中，Yelp 於 2014 年第 4 季創下月平均 1 億 3500 萬名不重複到訪人數；截至 2014 年年底，世界各地的使用者已經寫下超過 7,100 萬則在地評論。
Yelp 在台徵求社群經理，一個人挑大梁
也因為需要不斷有使用者留下評論、充實內容，Yelp 很重視社群經營。他們在每個國家的開發策略即是招募一位對當地非常了解、擅長與人互動、辦活動經營社群、四處教店家使用 Yelp 的社群經理，目前全球有 120 位社群經理，Yelp 在台灣上線也將在台灣招募這樣一位人才，每周與矽谷總部回報。
Miriam 笑說，在 2007 年進入 Yelp 之前，他就是一位十足的「Yelper」，寫了 1,000 則以上的評論。
上線後每個店家可以登入 Yelp 網站聲明是店家擁有者，並充實在 Yelp 上的店家資訊、圖片，甚至利用 Yelp 發送優惠資訊，吸引正在查評價的使用者來店。而使用者開始對台灣的店家評分之後，也會得到特有的台灣徽章。
▲對台灣店家評分的 Yelp 使用者，可以得到「台灣徽章」。（Source:Yelp）
Yelp 特有的「推薦引擎」，讓評價資訊更為可靠
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（首圖來源：科技新報攝）
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