西門商圈引入 beacon,虛擬 App 集點結合實體店家優惠

作者 | 發布日期 2015 年 03 月 27 日 19:52 | 分類 app , 數位廣告 , 網路
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臺北的西門町歷經城市商業重心移轉,曾有沒落的時光。後來隨著週邊交通建設陸續開通,人潮重新回到西門町。雖然建築不是最新的,店家空間不是最大的,但是流行時尚的元素仍可以在這邊找到。如今資策會和 Open-LiFE 合作,結合行動技術,以及經濟部的協助下,將傳統 DM 想要達到的宣傳效果,轉移到虛擬世界。希望能夠讓新技術能夠幫助實體商家。




先前科技新報刊登不少國外 beacon 的應用,像是麥當勞試驗 iPhone 的 iBeacon 功能,一個月的銷售量上升 8%,以及舊金山機場用 iBeacon 做定位系統,幫忙盲人導航位置。這次在臺北的西門町實際佈署,可就新鮮了,而不是只有 beacon 生產商相關的消息。

資策會創研所副所長洪毓祥說,電子商務威脅實體店家營收。Forbes 雜誌曾說 2015 年將是 beacon 元年,2018 年將有 8 成的 beacon 放到零售店面。面對 beacon 的應用趨勢,洪副所長希望科技服務消費者,解決店家實際的問題。

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▲ 資策會創研所副所長洪毓祥致辭

西門徒步區街區發展促進會理事長洪明通,說到從 3 月 16 推行以來遇到的困難,像是店員不會推廣集點 App,透過店員推銷也能得到點數解決。有些西門町的商家是分店,要推動的話得上頭管理階層同意才能做,耗了不少時間。年紀較大的經營者未必知道 App,以及在行銷上可以怎麼使用,所以促進會先找年輕人當老闆的店家率先試辦,減少溝通成本。而 Open-LiFE 張總相當認真,時常在西門町店家實際測試 CheckMe 的狀況,排除各種狀況。目前挑 25 家是初步試驗,第二波預計納入 100 家,仍不敢放太大步,因為商家越多,問題數量和種類也多。西門町有 574 家商家,預計 3 年內 50% 的商家能夠加入。

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▲ 西門徒步區街區發展促進會理事長洪明通致辭

Open-LiFE 智慧時尚張育銓總經理談起目前的狀況,他說目前全臺 beacon 數量加起來有 3,000 臺,而他們的 App CheckMe App 下載量達到 8~9 萬。先前是找生活店家像是寶雅、日曜連鎖體系,這次在西門町找 25 家商家試點,是第一次應用在商圈。生活類商家由於屬性關係,消費者來店兌換點數轉成實際消費的比例最高後,有六成的比例會在店家消費。很有趣的點是其實有不少人拿 CheckMe App 當成手機 location-based game 玩,花不少時間找店家兌換點數。

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▲ Open-LiFE 智慧時尚張育銓總經理致辭

張總將用 App 集點與傳統請工讀生發 DM 的模式比較,一張一元的成本,加上找工讀生,了不起有 5% 進店率就算多了,你也無法計算到底實際的效益如何。將發 DM 的成本轉成 30~50 點的點數,而且還有數字看到實際效果,其實花一樣的錢。傳統商家能夠轉入數位廣告模式,就像網站一樣用 CPC 的數字來賣告,踏入數字說話的領域。不過現場攤位見到工作人員發 DM,顯見傳統的逛街行為轉換到虛擬方式,仍然要用傳統的方式先打第一步。

經濟部技術處科長林青海博士致辭時表示,二十年前改造西門町,如今政府仍然用技術持續改進商圈,與時俱進,繼續維持其繁榮商機。這就不得不特地談到這次挑選臺北市第一條具有示範性質的西門行人徒步區,的特別意義。在臺北市的城市發展史上,東區忠孝東路商圈興起,而沒落了。但是隨著臺北市區鐵路地下化、捷運板南線通車後,再加上施行行人徒步區,老商圈的基礎建設越來越完善,人們願意回來光顧。

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▲ 經濟部技術處科長林青海博士致辭

如果 App 裡能放交通資訊,像是即時停車場狀態,讓你能快速找到停車位,該有多好。林科長表示停車資訊這類交通資訊是另一部分的計畫在做的,如果他們已經整合好了,並且提供好的介接介面,自然可以給其他人,像是這次在西門町應用的集點打卡 App CheckMe,這些未來都可以做。

令人好奇臺北更古早的商圈聚落,像是喪失河運地位的艋舺和大稻埕,能否用 beacon 技術,重現其曾經的繁華,也許能夠運用在古蹟文史導覽上面。大稻埕一帶仍是南北貨批發的重鎮,仍有茶行、老店等,其實也能夠用類似技術,幫忙宣傳。KKlabs 曾在過年年假前,在年貨大街用 beacon 弄闖關遊戲,刺激當地買氣。

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▲ App 要求的權限還算合理

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▲ App 綁 Facebook 登入認證,如果數量大會是拿來市調的好樣本

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▲ 每次啟動都得下載資料,相當耗時

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▲ CheckMe App 目前提供的集點任務列表

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▲ 可兌換商品的頁面,由於配色緣故,容易搞混品項

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▲ 要兌換點數時,每家店家兌換方式不同,但是 App 裡的說明文字相當小,不容易看清礎。

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▲ CheckMe App 提供可集點商家地圖

洪理事長說,希望引入數位科技,能夠增加西門町商圈人們停留時間,停留時間一增多,自然消費者購物機會增加,商家也就笑呵呵了。消費者得到優惠,店家營收增加,政府協助引入有政績,我想引入新技術大家都樂見。

(2015/3/30 11:42 更新:新增 KKLabs 曾在大稻埕年貨大街設置 beaon 的事情)

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