有用戶就有未來，即時通訊服務是個大金礦

各大公司的即時通訊軟體仍處於商業化早期，但不用懷疑用戶黏性極高的通訊服務是一個大金礦，近日用戶超過 6 億的即時通訊軟體微信，拿出了加入廣告業務後的首份財報，騰訊網路廣告業務收入大漲，微信的估值高達 836 億美元，相當於騰訊公司市值的五成。

騰訊公司旗下的即使通訊軟體微信，整合了通訊、行動支付、網路租車等服務，據 HSBC 的資料顯示，微信業務的估值大約為 836 億美元。隨著即時通訊軟體整合的網路服務增多，手機用戶使用及時通訊服務的時間越來越多，網頁瀏覽、在線購物等服務的使用率下降，即時通訊成為了最有價值的在線服務之一。

即時通訊服務的用戶粘度高，擁有了用戶就等於擁有了未來，各大網路公司對於爭取用戶的投資持續走高，Facebook 公司斥資 180 億美元收購 WhatsApp，能夠達成如此高的交易價重要原因就是該平台擁有超過 8 億用戶，對於用戶數量成長緩慢的 Facebook 平台是一個強有力的補充。閱後即焚通訊服務 Snapchat 2015 年 5 月估值 160 億美元，該公司目前還沒有穩定的盈利模式和收入來源，未來Snapchat 將基於現有的通訊服務，打造一個集合了電子商務、物流、廣告業務的平台。

市場研究公司 Gartner 的社群媒體分析師 Brian Blau 表示，能夠保有龐大用戶群的網路服務並不多，通訊服務是其中之一，這也是吸引投資者的重要原因，用戶數量支撐著這些尚未盈利的即時通訊服務的估值。

據騰訊公司 2015 年第二季財報顯示，該季微信用戶數量成長 37%，但微信還不是騰訊公司旗下用戶數最大的通訊服務，同期 QQ 用戶數量高達 8.43 億，這也是全球用戶數量最大的即時通訊服務。

Facebook 公司的 Messenger 用戶數量為 7 億，微軟即時通訊服務 Skype 用戶數量為 3 億，社群平台 Twitter 用戶數量僅為 3.16 億，該公司 2015 財年營收為 22.4 億美元。

Pitchbook 分析師 Adley Bowden 表示，微信的商業化還有很多一段路要走，現在談論該業務的盈利狀況還為時尚早，微信已經整合了在線購物和網路遊戲功能，未來還將加入更多網路服務，微信的成功在於將遊戲和社群結合到一起。

日本市場最流行的即時通訊軟體 Line，由南韓搜尋服務上 Naver 營運，該公司正在準備 IPO，Line 的掛牌將為投資者更準確地展示即時通訊服務的市場價值。據 Naver 公司的財報顯示，Line 向 2.11 億用戶售賣表情符號和遊戲，2015 年第二季營收為 2.239 億美元。

即時通訊服務的用戶爭奪戰白熱化，Line 的競爭對手 Viber 目前用戶數為 2.49 億，加拿大即時通訊服務 Kik 用戶數為 2 億，南韓 KakaoTalk 用戶數為 4,800 萬。

未來五年即時通訊服務市場將進入整合期，用戶數量成長率不足的服務將很快被淘汰，在市場競爭中勝出的即時通訊服務可能只有少數幾家，每家的平台均保用龐大的用戶群，這一市場很可能誕生頂尖的網路公司，目前即時通訊服務的發展市場還達不到市場預期，多家公司都將經營重點放在打造一體化的網路服務平台上，基於通訊服務的生態系統是留住用戶的關鍵。

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