各企業與救援團體合作,推出援助網站和 App 指引難民

作者 | 發布日期 2015 年 11 月 10 日 16:13 | 分類 app , 科技教育 , 網路 follow us in feedly

根據聯合國難民署在 10 月份時統計,2015 年至少有 60 萬以上個難民從海路前往希臘,其中在逃亡的過程中,有 3,300 多人已葬身在地中海,這無疑是難民的一場大災難。而難民議題也持續在各地延燒,各大企業和救援團體無不尋求各種方式以幫助無家可歸的難民,而考量到智慧型裝置的普及率之高,各家企業也推出援助網站及 App,讓難民能夠在利用裝置連網後,查到最即時且方便的逃難路線,前往安全的避難所和國家。




大部份的敘利亞難民出身於中產階級的家庭,不僅有受過良好教育,也對科技產品瞭若指掌,來自敘利亞的 19 歲青年 Ghassan,正是利用智慧型裝置的幫助前往避難所的其中一個案例。當時他即使全身都溼透、手指浮腫,他的手機依然在夾鏈袋中安然無恙,待船靠岸後向救援團隊詢問是否有 Wi-Fi 後,再藉由 Google Maps 的幫助自行前往希臘的雅典。

然而,就算難民可以先透過遠在他鄉的朋友、或是 Google Maps 上地圖的建議,蒐集前往不同國家的路線圖,這些資料卻有可能已經過時,像是有些國家的邊界管制變得更加嚴厲,或是直接禁止進出邊界,這都有可能造成難民極大的困擾。也正因如此,救援小組、科技公司和企業家等來自不同領域的專家,為了想提供給難民更安全的逃亡路線,正努力尋求以先進的科技方式來領導難民步上正確的通路。

在 2015 年 10 月份時,Google、美慈組織(Mercy Cops)、和國際救援委員會(IRC)共同合作,推出 refugeeinfo.eu 的網站,讓難民在抵達希臘後,只需透過此一網站就能完全了解入境登記程序、吃住資訊、如何得到醫療幫助、和到雅典的渡輪票錢。此外,這網頁的語言不僅支援英文,還支援了阿拉伯語、帕施圖語和希臘語,為不同國家的難民提供更符合需求的服務。

在建立 refugeeinfo.eu 時,設計團隊也將它設為共享資源,方便大家能夠定期上去做更新,並期望日後能夠將希臘到南歐各國家的地圖畫得更確切且完整。而這網站最重要的一個特點就是它所佔的頻寬非常低,讓這些僅能提供有限頻寬的島嶼國家也能允許好幾位難民同時使用,還能幫助使用者節省手機的耗電。

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▲ refugeeinfo.eu 的網頁提供難民各式幫助。(Source:refugeeinfo.eu

而 refugeeinfo.eu 的推出亦是以一個在 Android 上推出的 InfoAid APP 為基礎建立的,這個 App 提供如何取得火車票、醫療資源和水等資訊,也能在邊界關閉時發出警告提醒使用者,一天之內就用幾百位 Android 使用者下載使用。

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▲ InfoAid 在 Android 機種上的下載頁面。(Source:Twitter

此外,First-contact.org 亦是一個援助難民的網站,專門提供列斯福斯島、薩摩斯島、克羅埃西亞和塞爾維亞等地的資訊,難民亦能依自己的語言挑選自己的母語察看。此網站是 Startupboat 正在進行的其中一個計畫,主要是由來自 3 個不同國家的新創業者、社會企業家、和投資者所組成的旅行黑客松,過去 3 個月以來,他們拜訪了列斯福斯島和薩摩斯島,企圖更加了解如何利用科技幫助難民,用更簡單的方式完成他們的旅途。

而這些援助網站和 App 的創建者最希望達到的目的就是取得難民的信任,這也是各歐洲領袖目前都沒辦法做到的。不僅如此,還有許多歐洲政府官員希望能過透過政治改革,將這些難民擋在自己的國家外面,而不是找尋安全且合法的地點安置難民,例如:匈牙利政府唬弄企圖進入其國家的難民,讓他們在難民營痴痴的等,以為自己有一天真的會被送上開往奧地利的火車。

中歐大學媒體、資料和社會研究中心的公民社會與科技計畫執行者 Kate Coyer 表示,當政府也無法信任時,難民只能依靠自己的裝置與網路,就算政府終於開始要做對難民有益的事,他們也早已對政府完全失去信心。這也是為什麼這些創建者希望能透過他們在科技方面的幫助,重拾難民的信任,掃除他們艱辛旅途中的障礙,為他們提供一個更安全且便捷的通路。

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(首圖來源:Flickr/Red Greg CC BY 2.0

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