報稅季又得打開落後的 IE,為什麼政府無法做出便民的報稅系統?

作者 | 發布日期 2016 年 04 月 21 日 17:26 | 分類 網路 follow us in feedly

5 月報稅季又到,台灣的報稅季,也是 IE 活躍使用人數突然爆高的季節。縱使我們年年納稅、納再多稅,我國政府今年還是給我們一個跨平台程度低的電子申報系統。21 日,立委盧秀燕因為「IE Only」這件事對財政部大表不滿,財政部則說系統是內政部主掌,已反映 4 年但內政部都說沒辦法改變。




事實上,現在的電子申報系統小有進步,已經不再是過去「IE Only -- 只能用 IE 報稅」。Windows 作業系統使用者除了可以用 IE 進入報稅網站,執行線上申報,也可以透過任何瀏覽器下載個人綜合所得稅電子結算申報程式。

而蘋果 Mac 作業系統使用者呢,近年已可以用 Safari 瀏覽器進入報稅網站,只不過要打開早已因安全問題被蘋果停用的 Java。但實際訪問幾個 Mac使用者,大家都對 Safari 報稅不敢恭維,總是碰上一堆問題,像是連不上讀卡機無法使用自然人憑證,因此對電腦熟一點的只好用虛擬主機開啟 Windows 作業系統報稅,其他人就只能想辦法跟媽媽、弟弟、隔壁鄰居借 Windows 作業系統的電腦。

 

IE Only 肇因:政府不知道在堅持什麼的「數位憑證」

不過 IE Only、只有 Windows 運行順暢這問題相當值得探討。報稅系統這類大眾化的工具,不應該是要具跨平台、跨裝置、相容性高、系統易於使用等特性嗎?除了報稅系統,台灣許多銀行的 Web ATM 也有著 IE Only 的問題(例如國泰世華 My ATM),銀行每個分行都營造出先進、明亮的空間,行員也都穿著筆挺的套裝,為什麼在網路上卻這麼落後?

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▲2014 年至 2016 年,台灣人在電腦上的瀏覽器使用習慣統計。(Source : StatCounter

 

來看看市調機構 StatCounter 針對台灣桌面端瀏覽器使用情形做的統計,目前在台灣,有將近 70% 的人都使用 Chrome,約 16% 的人使用 IE,約 8% 的人使用 Firefox,約 3% 的人使用 Safari。IE 基本上已經要被市場淘汰,微軟 Windows 10 作業系統裡甚至有了新的瀏覽器 Edge。

明明就這麼少人使用 IE,但因為我國政府希望報稅系統、Web ATM 這類系統安全性能更高,於是要求這類系統能在個人設定的密碼之外,多發出一道數位憑證,用以認證身分、提高安全性。而政府和軟體承包商或許是便宜行事,想說「反正大家的電腦裡都有 IE,IE 可以執行就好」,於是以微軟 ActiveX 發出憑證,而使用者也被迫要在 IE 上才能開啟,這也就使得 IE Only 現象發生。

除了微軟 ActiveX 可以發出數位憑證,另外也可以透過 Oracle 的 Java Applet,而且 Java Applet 適用於跨平台,不像 ActiveX 只能用於 IE。至於為什麼不用 Java Applet?上面說了,便宜行事。

不過要求 ActiveX 和 Java Applet 發憑證的日子,或許也不多了。剛剛說到的微軟 Windows 10 新瀏覽器 Edge,已不再支援 ActiveX,Oracle 也因為資安問題不再支援 Java 瀏覽器外掛包括 Java Applet,而 Google 也早在 2015 年就停止 Chrome 對 Java Applet 的支援,因此就算用 Java Applet 開發的網頁工具,也無法在新版的 Chrome 上使用。

我國政府還要再堅持所謂的憑證,搞得我們的政府網站、銀行網路 ATM 全都像是 20 年前的老舊產品,人民還得到處去找舊的電腦作業系統環境來使用嗎?

我們的內政部說沒辦法改變,我只知道現在網路生態、程式設計的方式跟 10 年前完全不一樣了,為什麼還不改變?有辦法不改變嗎?碰上再爛系統和軟體,我們還是乖乖納稅了,但我們的稅用去哪了?

 

資料來源:

(首圖來源:Flickr / Hash Milhan CC BY 2.0)

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