用圖像緊抓觀眾目光,Netflix 設計 A/B 測試觀察用戶點閱反應

作者 | 發布日期 2016 年 05 月 15 日 18:00 | 分類 網路 , 電子娛樂 follow us in feedly

您喜歡在串流影音服務 Netflix 上追劇嗎?據統計如果沒能在 90 秒內吸引觀眾的注意,他們可能對節目甚至整個服務失去興趣,轉而從事其他活動。要能在這麼短的時間內捕捉觀眾的目光,圖像成了最有效的方法,也幫助觀眾更快找到他們所喜愛的節目。當您使用 Netflix 時,可能也在不知情的情況下參與了 Netflix 全球性的 A/B 測試。




Netflix 多年來研究用戶的使用行為,官方透露用戶平均只花費 1.8 秒來決定是否點閱某個節目;調查還發現,多數人藉由 Netflix 所提供的節目縮圖來評估是否觀賞該節目。官方在 Netflix 服務當中設計一系列 A/B 測試(A/B Testing,意指測試兩種甚至多種不同情境的成效),發現透過變換節目縮圖的方式,將能擴大電影或電視節目的收視群。

如今,Netflix 工程總監 Gopal Krishnan 與創意服務經理 Nick Nelson 在官方部落格分享設計這項圖像實驗的成果:

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儘管憂鬱、冷漠的戲劇角色常受到觀眾喜愛,但這些情緒不一定能吸引 Netflix 的用戶。Nick Nelson 表示用戶較喜歡豐富又有趣的表情,以上圖《打不倒的金咪》(Unbreakable Kimmy Schmidt)為例,最後一張縮圖中 2 位演員誇張且直接的表情較能吸引用戶點閱。

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Netflix 已經在全球逾 130 個國家啟用服務,由於文化、種族等多樣因素,凸顯了各國用戶的喜好;像是上圖的《超感 8 人組》(Sense8)縮圖,對於德國、巴西、美國以及英國的用戶各有不同的喜好。

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Netflix 也發現,比起英雄人物,觀眾對於反派角色常常更有反應,尤其是兒童動畫、動作片方面的節目,這道理就如同提及電影或電視的代表性人物常是反派角色。在夢工廠與 Netflix 合作的《馴龍高手:飛躍邊界》(Dragons: Race To The Edge)當中,有反派角色的縮圖就能吸引用戶點閱。

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最後,早期的宣傳趨勢是在圖示中放入 3 名以上的戲劇角色,像是上圖的《勁爆女子監獄》(Orange is the New Black)主視覺,從第一季時將多名角色放在一起,演變為下方第二、三季改以女主角一人作為主打。

參考來源:

延伸閱讀:

(首圖來源:House of Cards) 

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