達美航空資料中心 8 日早晨斷電,造成全球 650 架班次取消

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 09 日 12:15 | 分類 網路 , 網通設備 follow us in feedly
Delta planes are parked at gates at Atlanta's Hartsfield International Airport in Atlanta, Monday, Aug. 8, 2016, as Delta Air Lines grounded all flights after after a power outage hit its computer systems globally. (AP Photo/Branden Camp)

在資訊年代,電腦當機會害得員工無法作業,而如果是航空公司的資料中心當機,不僅無法作業,連飛機都無法起飛。達美航空在 8 日星期一一早,因為位在亞特蘭大的資料中心意外斷電,造成該公司全球數百架航班都無法起飛,許多被迫取消,損失達數百萬美元,也使得現場員工和旅客一片混亂。




在達美航空的聲明裡,並未詳細提到資料中心出事的原因,僅說有些重要的系統及網路設備並沒有切換到達美航空的備用電力。在空勤人員的論壇裡,有人發文透露,在 8 日凌晨 2:30 分時,原本依照慣例將系統切換至備用發電機,但意外引起火災,造成主要電力和備用電力都受損。發文者在早上 7:06 分發出這篇文章時,說電力已經恢復,共 500 台的伺服器有 400 台已經重新開機,等待剩下 100 台讓系統能夠完全運轉。

航空公司有多麼依賴電腦系統呢?據 The Wall Street Journal 的報導,達美航空的資料中心要處理的資料包含班機派遣、機組員安排、乘客登機管理、機場離場時間資訊、機票販售,以及常用的飛行計畫。可以想像,少了這些資料,航空公司可說是動彈不得。而此次事件也點出一個問題,為什麼這麼大的航空公司,IT 架構卻如此脆弱?

達美航空公布,這次的資料中心斷電,讓該航空公司取消 650 架班次,大約是星期一總班次的 10%,此外還有非常多班次延誤,在停電 13 小時、下午 3:40 分的時候,原訂要飛的 6000 架次中,只有 2340 架起飛。外界預估達美航空損失超過數百萬美元。

達美航空也允許原本要搭星期一班次的旅客,可以在不用付額外費用的狀況下改訂其他班次。

 

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(首圖來源:達志影像) 

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