Aamzon 贏回音樂市場販售龍頭的武器:Alexa 語音助理

作者 | 發布日期 2017 年 02 月 14 日 9:28 | 分類 數位音樂 , 軟體、系統 , 電子商務 follow us in feedly

Amazon 創辦人 Jeff Bezos 可以算是全球最有權勢的商業人士之一,在零售業、圖書出版、科技業都擁有巨大的影響力,此外他還擁有風險投資公司、Google 公司的原始股權、華盛頓郵報和 Blue Origin 公司,但還有一個領域沒有被 Jeff Bezos 的 Amazon 佔領,那就是音樂產業。



在 CD 時代 Amazon 的零售業務讓這家公司在音樂產業擁有舉行輕重的地位,但隨著數位音樂時代的到來,Amazon 的 CD 零售業務逐漸被數位下載取代,蘋果 iTunes Store 超越 Amazon 取得音樂市場的發言權,2005 年 Amazon 開發的串流音樂服務在上線前被叫停,這一業務最終胎死腹中,Amazon 的猶豫為 Spotify 留下了一個巨大的發展空間,後者已經在全球獲得了 4,000 萬訂閱用戶,姍姍來遲的蘋果音樂也已經獲得了 2.000 萬用戶。2016 年 10 月 Amazon 終於推出了串流音樂服務 Amazon Music Unlimited,這是一個提供訂閱服務的音樂平台。

Amazon 的串流音樂服務能否像該公司的其他網路服務那樣取得成功呢?Alexa 語音助理將是決定性的因素,在過去一年中不斷升級複雜語音辨識演算法的 Alexa 已經成為了市場上領先的語音助理服務,憑藉技術上的優勢,Amazon 先後推出了 Echo 和 Echo Dot 智慧型音箱,這兩款產品是聖誕購物季中的暢銷商品。

Alexa 還吸引了許多音樂界人士的關注,唱片公司的高層對於 Alexa 在音樂產業的發展前景非常樂觀,華納音樂高層 Ole Obermann 認為,在判斷用戶是否會繼續訂閱服務,最好的判斷指標就是互動的頻率,可能應用在處於早期階段,但這些語言助手服務進入了音樂產業中,是非常積極的訊號。

2016 年 Amazon Prime 音樂服務的訂閱用戶數量成長了 50%,購買了 Echo 的用戶可以直接用語音控制裝置,比如查找並播放音樂,創建複雜的播放列表,處理這些語音命令的並不是 Echo 裝置本身,而是雲端的 Amazon 機器學習系統。

Jeff Bezos 希望每個家庭購買多個 Echo 音箱,在車裡也放置一個,售出的裝置越多,給音樂服務帶來的收益也越大,產品的銷售和服務構成了一個良性循環。研究 Echo 和 Alexa 的目標就是讓用戶能夠更方便快捷地使用音樂服務,當用戶發現這很簡單之後,他們使用的頻率會越來越高。

毫無疑問 Amazon 是串流音樂服務市場的後來者,Spotify 已經主宰了這一市場,還需要面對蘋果和 Google 的競爭,Amazon 早在 1998 年就在電子商務平台上推出了音樂類別,這是圖書之後的第二個類別,用戶都非常喜歡音樂,目前該公司主要兩個網路服務體系,一個是 Prime,一個是 Echo 和 Alexa。

Amazon 的用戶群體年齡層和其他服務不同,Amazon 的用戶群體年齡層和其他服務不同,可能會更老一點,Echo 是一款應用在家庭的裝置,Amazon 的目標是讓音樂服務進入每一個家庭中。市場上有許多免費的音樂服務,如果想讓消費者訂閱付費服務,就必讓讓這一服務進入到消費者每一天的生活中,Echo 是一款非常優質的產品,從用戶資料來看看用戶的使用頻率逐步提升,當 Echo 進入用戶的廚房、臥室、客廳時,用戶對於音樂服務的需求就會很快提升。

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