微軟在奧蘭多舉行的 Ignite 大會，宣佈他們花了 262 億併購的 Linkedin 整合進入微軟既有產品。Office 365 產品能夠整合 Linkedin 資料，直接顯示客戶的資料，為客戶關係提供更多訊息，提昇商務價值。而微軟也針對不同對象，推出雲端和辦公室軟體整合的 Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。
各家大廠無不全力運用 AI 技術，來帶給顧客更多商情和資訊。微軟推出的 Dynamics 365 AI ，充份運用微軟併購 Linkedin 取得上面的商務人士資料，運用 AI 技術自動生成關係洞察 (relation insight)，發揮商業開發更多可能。目前微軟與 HP 和 Macy’s 已經運用 Dynamics 365 AI 方案，短時間處理更多客服滿意度狀況。
另外微軟推出兩個新的 365 產品，Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。Microsoft 365 Fl 擁有 Office 365 F1, Windows 10, and Enterprise Mobility + Security，鎖定第一線客服人員，特別是急難救助人員、醫療人員，為他們量身訂做數位轉型的作法，更貼近現場狀況，提供最好服務。
而 Microsoft 365 Education 版本則包括 Office 365 for Education，Windows 10，Enterprise Mobility + Security，以及不少學生喜愛的 Minecraft: Education Edition。
(首圖來源：Ben Scholzen, CC-BY-SA 2.0)
