這次攜手 Google 攻雲端,Salesforce 4 年來周旋網路三巨頭之間

作者 | 發布日期 2017 年 11 月 08 日 12:02 | 分類 Google , 雲端 follow us in feedly

美國時間 11 月 6 日 Google 和客戶關係管理服務商 Salesforce 宣布建立戰略夥伴關係,將在雲端領域深入合作。Salesforce 未來將把 Google 雲端平台列為公共雲端架構供應商的優先選擇,並在核心服務使用 Google 雲端平台,做為向國際市場擴展的工具。




雙方將共同開發一個雲端協作平台,連結 Salesforce 的客戶關係管理(CRM)系統和 Google 的雲端生產工具 G Suite 以及分析系統 Google Analytics 360,讓使用者能有效整合。Salesforce 聲明指出,未來 Google Analytics 360 的資料可直接在 Salesforce Marketing Cloud 使用,讓行銷人員能更靈活運用;Salesforce Sales Cloud 的銷售數據也將應用於 Google Analytics 360,有效協助客戶優化廣告。

在這項合作中,Salesforce Lightning 將與 Gmail 和 Google 試算表深度整合,Salesforce 內的應用程式 Quip Live 則和 Google 日曆等 Google 雲端功能連結,而 Salesforce CRM 能直接在 Google Hangouts 群組聊天室使用。目前市場已有部分雙方合作的產品,預計 2018 年將進一步整合。Salesforce 聲明中表示,這項合作能讓用戶在各種功能之間輕鬆切換,並深入分析消費者和客戶,有效提升生產力。

Google 在雲端服務市場落後亞馬遜(Amazon)和微軟(Microsoft),目前排名第三,這次的結盟看來是為了挑戰亞馬遜的 Amazon Web Services(AWS)和微軟的 Azure。除了與 Salesforce 攜手合作之外,Google 在 10 月也和另一個科技大廠思科(Cisco)聯手,共同搶攻雲端市場。Google 動作頻頻,顯然對雲端服務市場勢在必得。

Google 對這項合作案野心勃勃,試圖藉此將自家雲端服務推向更多大公司。為此 Google 不惜血本,將提供 Salesforce 員工數量超過 350 人的客戶免費使用 G Suite 一年,員工數量不到 350 人的客戶免費使用 G Suite 3 個月。

2017 年 2 月研究公司 Arete Research Services LLP 提出一份研究報告,認為 Google 應該開價 730 億美元收購 Salesforce,藉此強化雲端業務。當時 Google 不予置評,而這次的結盟看來算是聰明的答覆,無須大手筆收購就能達到類似效果。

Google 在同盟中獲得推廣產品的管道,Salesforce 則取得更多服務增加對客戶的吸引力,但更重要的或許是為執行長 Marc Benioff 的長袖善舞多加一筆戰績。Salesforce 近年來周旋於網路巨頭之間,先是 2014 年和微軟進行大型合作計畫,微軟執行長 Satya Nadella 甚至在隔年參加 Salesforce 的客戶大會。但由於微軟從 Salesforce 手上奪走惠普(HP)這個大客戶,再加上以 262 億美元收購了 LinkedIn,讓 Salesforce 感到不滿,甚至希望監管機關阻止這項收購案,不過並未成功。雖然雙方還是繼續合作,但種種因素已讓彼此出現裂痕。

2016 年 5 月 Salesforce 轉而和亞馬遜簽署協議,甚至也把 AWS 列為公共雲端架構供應商的優先選擇,畢竟沒人規定不能有兩家優先選擇。Salesforce 還承諾將在加拿大還有澳洲使用 AWS,加深雙方的合作關係。如今又展開與 Google 的合作,可見 Salesforce 遊走於這些網路巨人之間游刃有餘。

Salesforce 的業務開發與策略客戶執行副總裁 Ryan Aytay 表示,Google 是 Salesforce 的五大客戶之一,Salesforce 將繼續與多個雲端供應商合作。網路公司之間的博弈錯綜複雜,讓人看得眼花撩亂,其中最開心的大概就是 Salesforce 的客戶了,畢竟他們可是撿到一年份的免費 G Suite。

(首圖來源:Salesforce

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