雙 11 馬雲再談新零售,盒馬鮮生坪效近 3.8 倍

作者 | 發布日期 2017 年 11 月 13 日 10:54 | 分類 Fintech , 中國觀察 , 機器人 follow us in feedly

阿里巴巴集團創辦人馬雲 11 日受訪時表示,未來中國市場近 80% 都將是新零售,傳統業者若不試圖摸索改革沒有前途,而新零售超市「盒馬鮮生」就是馬雲的實驗場域。



馬雲談及新零售的核心時以軍事戰術作喻,電商威力強大,近十年來發展很快,但就像空軍一樣,還是必須有地面部隊的配合。如果實體商場發展不好,電商也會有問題,所以如何虛實相合,透過線上與線下網路把消費者和貨物、配送及供應鏈完善的整合起來,就是新零售。

而科技超市「盒馬鮮生」就是一個線上重回線下的嘗試,其每一平方公尺的業績效已達傳統商場的 3.8 倍,未來會再做更多這樣的嘗試,把這種經驗與所有傳統零售業者分享。不過馬雲也強調,電商發展的勢頭仍然迅猛,估計還會再持續 3~5 年。像今年天貓雙 11 交易金額再爆新高,最終成交 1,682 億人民幣,令許多看衰雙 11 的評論家的預期落空。

先不論刷單的陰謀論,阿里巴巴的確在雙 11 下足了工夫。前幾天就開始鋪天蓋地的發送廣告,甚至帶動其他非阿里巴巴體系的業者也推出相應活動,甚至包括台灣。自 2015 年起阿里巴巴開始在 11 月 11 日舉行超級晚會,並邀請國際巨星來參與,而今年更別出心裁的推出馬雲主演的第一部微電影《功守道》,無論評價如何,但關注度的確非常高。

▲ 台灣業者也紛紛在雙 11 開啟促銷活動。(Source:PChome 臉書

阿里巴巴最大的成功就是讓雙 11 國際化,令支付寶突破各國法規限制,進軍海外市場。當然也不僅做行銷,營運上也積極引進機器人技術,無論線上線下都增強服務及物流效率,再配合大量促銷活動,很難說雙 11 的成功只是運氣跟炒作,阿里巴巴的確有其經營理念及基本面。

回過頭來看盒馬鮮生,年營業額已達 2.5 億人民幣,開業半年多就已實現盈利,坪效更達 5.6 萬元。雖然新零售強調整合,但經營策略非常清楚,超市主題只專注於吃飯這件事。盒馬鮮生利用技術結合餐廳、超市和外賣服務三大元素,所有架上商品都能從網路購買,部門員工確定訂單後可直接從架上把商品掛上運輸帶出貨,甚至消費者也能直接從架上購買商品再交由餐廳廚師料理,實現了貨架就是倉庫的概念。當然還有如刷臉支付等新技術也紛紛應用於盒馬鮮生,可謂是馬雲實驗新零售的重要場域之一。

不僅如此,今年阿里巴巴甚至做到線上與線下同一價格。阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信曾表示,雙 11 的重點並不在成交額,而是如何展示新零售形態。今年馬雲更進一步指出,每年雙 11 都必須大量提升技術,無論物流、支付或整個平台,他相信,如此每年的雙 11 流量都是 10 年後的平均值。

(首圖來源:阿里足跡

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