數位廣告應用大數據,消費者行為難逃企業的眼睛

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 08 日 15:40 | 分類 Google , 數位廣告 follow us in feedly

數據的蒐集和應用已經成為現代科技的顯學,一方面幫助企業能夠了解消費者的使用行為和偏好,但另一方面也讓大眾的習慣和隱私不自覺地讓別人一覽無遺。為了在網路時代獲得最大利潤,公司會想方設法取得用戶的數據,甚至連某些政府也會蒐集大眾的資料以鞏固統治。




現代消費者使用相當多不同的平台瀏覽網路,也讓統計數據趨向零碎,難以觀察出完整的用戶全貌和使用行為。公司方面則沒有統一的平台,也缺乏有效的指標去衡量不同媒體的廣告效果,只能依賴點擊數等相當基礎的數據。但在大數據和人工智慧的進步之下,數位廣告已經突破這些侷限,漸漸掌握消費者的一舉一動。

在台灣安布思沛舉辦的「I SEE YOU!數據的實像與想像」高峰會中,Google 台灣業務協理張鈺東就說明如何透過追蹤和數據透視消費者。他表示舊有的點擊數已經無法反映消費者的行為,進而提出觸及數與觸及頻率、可視性以及轉換比率,三項指標作為新的廣告衡量標準。張鈺東認為以人取代 cookie 作為觸及數的衡量單位,才能有效掌握消費者行為。每個消費者平均需要 9 到 11 次的跨媒體觸及,才會轉換為對企業有效的用戶,利用這項數據也能夠判斷有是否因為某些重複使用者而浪費了曝光次數。

可視性則能夠了解消費者是否真的花時間觀看廣告,是一項與轉換率有正相關的指標。YouTube 的可視性高達 94%,是可視性最高的平台,遠高於 Facebook 的 30%。轉換率可以衡量廣告對公司帶來的幫助,增加轉換率能更有效的使用廣告預算。張鈺東特別指出只有 4% 的網路使用者會經常點擊廣告,因此若只考慮廣告點擊的用戶進行優化,將喪失其他增加轉換率的機會。根據這些指標,Google 提供企業主相關的解決方案,幫助公司能更有效的投放廣告。

相對的對消費者而言,Google 這樣的大公司已經能有效的解決資訊破碎化時代之下的資料蒐集和行為追蹤等挑戰。消費者一方面能夠享受到客製化的服務,但另一方面也顯示消費行為完全暴露在 Google 或其他陌生人的眼中。生活在這個大數據的時代,只能選擇利用更多的隱私保護工具來武裝自己,或是就接受網路巨頭們有一天會比你更了解你自己。

(圖片來源:科技新報)

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