Google 搜尋服務在美國加入導購服務,可直接下單購買

作者 | 發布日期 2018 年 03 月 20 日 8:45 | 分類 Google , 網路 , 電子商務 follow us in feedly

Google 搜尋平台每天都需要處理大量用戶的購物查詢資訊,提供相關的品牌、價格、門市等資訊,顯然 Google 希望與零售業務的聯繫僅限於此。Google 正與多個大型零售商溝通,將產品購買訊息直接顯示在 Google 搜尋結果,每轉化一筆交易,零售商需向 Google 支付一定的費用。



Google 正在與美國多家大型零售商合作,包括 Target、Walmart、Home Depot、Costco Wholesale、Ulta Beauty 等零售商,Google 將在用戶搜尋相關產品的結果頁面,直接顯示合作方的購買資訊,包括 Google 搜尋、Google Express 購物服務、Google 語言助手服務都會顯示購買資訊。

零售商為了讓自家產品和購買連結出現在 Google 搜尋結果頁面,每成功完成一筆交易,都需要向 Google 支付部分費用,這與零售商在 Google 搜尋服務投放廣告提升曝光度的體系完全不同。

Google 吸引零售商的策略是,搜尋平台更能影響消費者的購買決定,這使 Google 有可能在電子商務市場直接與 Amazon 競爭。Google 希望能在網路平台、行動平台獲得更多訂單,當然還有語音助手,這可能是電子商務的下一個金礦。

Google 分析用戶的搜尋結果,越來越多消費者嘗試使用圖片搜尋,並詢問在哪裡可以購買或品牌、價格等資訊,Google 零售與電子商務部門總裁 Daniel Alegre 接受採訪時表示,過去兩年,行動平台的搜尋服務涉及商品購買的搜尋次數提升了 85%。

但消費者在 Google 平台查詢商品資訊,並不代表他們願意在 Google 平台購買,大多數消費者都會在 Google 查詢,但在 Amazon 購買。Google 需要更多零售商合作夥伴的支持,未來 Google 還將與各類零售商合作,並幫助這些商戶留住消費者。

Daniel Alegre 表示,Google 採用的策略與 Amazon 完全不同,Google 才是零售服務的推動者,更能幫助零售商建立與消費者的聯繫,並成為電子商務解決方案的一部分。

零售商透過與 Google 合作,可更直接獲取消費者、特別是一些使用語音搜尋服務購買的人,他們不會看見 Amazon 平台更優惠的推薦,或根據歷史交易紀錄推薦其他產品。比如用戶在手機使用 Google 搜尋找到一雙鞋,並加入 Google Express 購物車,進入廚房後可使用 Google Home 語音搜尋在同一個購物車加入其他商品並下單購買。與 Google 合作的零售商表示,Google 的策略讓消費者的購物車規模成長了 30%。

Ulta Beauty CEO Mary Dillon 表示,自從與 Google 達成合作以來,Ulta Beauty 的平均訂單金額提升了 35%,該平台主要銷售各大品牌化妝品。過去 6 個月 Target 的 Google Express 購買服務中每訂單產品數量提升了近 20%。

但大型零售商並非只青睞 Google,也希望能進入 Amazon Echo 占據主導且快速成長的語音購買市場。Walmart、Target 等零售商也推出在線購物服務,本身與 Amazon 也是競爭關係,Google 對他們而言是敵人的敵人,所以能很快達成合作。

據 Juniper Research 報告顯示,到 2022 年大約有 55% 美國家庭都在使用 Amazon Echo、Google Home 等語音裝置。

(首圖來源:Google Express

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