東南亞行動支付普及難度大,消費者連銀行帳戶都不用

作者 | 發布日期 2018 年 05 月 24 日 8:15 | 分類 支付方案 , 行動支付 follow us in feedly

東南亞市場有 6 億消費者,其中超過 70% 沒有使用銀行的金融服務,比全球的平均水平高出 30%,行動支付服務商則將東南亞市場視為一個金礦,該地區的電子商務市場規模預期到 2025 年將達到 880 億美元,但推廣行動支付卻面臨許多挑戰,許多消費者對於行動支付的接受程度和信任度不高,更喜歡使用現金。



據市場研究公司 IDC 的資料顯示,2017 年東南亞電子商務交易總額中大約有 44% 使用現金支付,該機構預測在未來 3 年內現金支付仍然是最受歡迎的付款方式。

東南亞租車服務公司 Grab 已經推出了電子錢包業務,試圖搶占行動支付市場,推廣無現金支付方式最大的挑戰就是,現金無處不在,易於使用且使用成本低廉。

對於一個還處於發展初期的市場而言,對於所有參與者而言都有成為領先者的機會,來自不同產業的公司都推出了行動支付服務,除了租車公司 Grab、Go-Jek 推出了行動支付服務外,日本的即時通訊服務 LINE 推出了 LINE Pay,越南 M_Service 公司推出了 Momo 電子錢包,菲律賓的 Voyager Innovations 推出了 Paymaya,遊戲公司 Razer 也對東南亞行動支付市場虎視眈眈。

阿里巴巴控股的電子公司 Lazada 也在力推行動支付,因為大量客戶使用現金支付就必須選擇貨到付款,如果到貨的時候客戶沒有足夠的現金或無法收貨,商品就不會送回到賣方,增加了電商平台的物流成本,現金支付方式不利於電商業務的發展。

為了打破用戶的現金支付習慣,Grab 正在為無現金支付創建更多日常使用場景,交通、餐飲等服務都可以使用 GrabPay 電子錢包支付。每一家推出行動支付服務的公司都希望以該服務為核心打造網路金融服務平台,為客戶提供貸款、保險、理財等各種金融服務。

東南亞市場的特殊性使得無現金支付的推廣難度極大,行動支付最成功的案例就是在中國,在部分大城市使用支付寶和微信支付,幾乎可以完全不使用現金進行日常消費,但東南亞市場銀行服務的普及率都不高,消費者對於金融機構缺乏信任,甚至需要異地轉帳時,很多人都習慣請朋友幫帶現金,而不是去銀行開個帳戶進行轉帳。同時,部分東南亞市場網路接入速度較慢,這也是行動支付在推廣過程中需要面對的挑戰。

支付寶和微信支付都在尋求拓展海外市場,目前支付寶擁有 6 億用戶,計劃在未來 10 年內將用戶數提升到 20 億,東南亞是重點拓展的海外市場之一,但支付寶的服務主要是面向到訪東南亞的中國遊客,許多本地商戶為吸引中國遊客也開始接受支付寶和微信支付。

(首圖來源:Grab Pay