從 Fintech 到內容經濟,微股力執行長談如何打造金融社群

作者 | 發布日期 2018 年 06 月 23 日 12:00 | 分類 Fintech , 社群 follow us in feedly

以 LINE 機器人為基礎打造金融社群的新創點子,意外地在台灣站穩了腳跟,做為台灣最大的投資社群,微股力的項目其實也才開展僅僅一年多,在沒有行銷預算下,這是如何做到的呢?科技新報透過專訪,來一探新創團隊的商業思考。




微股力是以 LINE 為基礎的理財聊天機器人,提供查詢股價和股票線圖等服務,但跟目前當紅的電動車、人工智慧、大數據等新興科技相比,似乎並不夠引人注目,卻默默地做出了成績。微股力團隊曠世智能執行長劉韋男指出,目前微股力已經被超過 2 萬多個 LINE 群組使用,且這個數字還不斷的在快速成長中,每日使用率已高達 130 萬多次。

劉韋男強調雖然直接加微股力好友的帳戶僅 13 萬左右,但事實上,對話機器人做為群組工具可觸及的人數相當可觀,經保守估算,若單群以 30 人計,每日至少觸及近 30 萬人次,而整體規模更上看 60 萬人以上。

從觀察網友的使用習慣到打造出目前台灣最大的金融社群,這樣的成功對新創團隊而言相當亮眼,尤其這是在短時間內就得到的成果。不過儘管其為台灣首創,但不代表永遠會處於優勢,特別是其成功引起許多金融券商的注意,並紛紛進行效仿。

而事實上,跟這些老牌金融機構相比,微股力的先發優勢有限,且人力物力更是劣勢的情況下,該如何走出下一步呢?在有限的預算下如何持續成長,是很多新創公司所面臨的問題。

但這足夠了嗎?

或許這樣的成績目前已是投資社群之冠,但也並不代表這樣的規模就能讓團隊繼續存活。所以微股力為了能夠吸引更多用戶,仍不斷地做出嘗試,例如主動地去創造社群。等待某個社群主自動引進微股力不如自己去創造出平台,當然這有很多困難需要去克服。要成為金融版的 Facebook,是一條相當艱難的道路。

劉韋男指出,他們雖然可以透過各種管道將用戶吸引進去新社群,但與原生社群不同,這些空白社群往往缺乏意見領袖。就算吸引夠多的用戶進來,但經營社群需要的更多是分享,若沒有用戶願意出來分享,就沒有熱絡的討論,自然也就無疾而終。所以為了克服這樣問題,他們也主動地去徵集達人群主,負責管理與經營社群,且結果意外地順利,預計一季左右大約就能滿足所有社群的需求。

微股力的主動出擊意外地獲得了成功,並穩固其使用者規模。除此之外,微股力也會舉辦各種活動,包括股市預測及投資競技等活動,令用戶有更多的互動機會,而用戶的反應也非常好,近 8 成的留存率是同類應用之冠,使用率當然也以相當快的速度在成長。劉韋男表示,所以微股力才不僅僅是一項 Fintech 工具,而是一個社交平台。

LINE 機器人的限制

事實上,僅將 LINE 機器人做為一項主要業務限制將會非常多,例如做為投資工具與一般的看盤軟體相比功能就很有限,儘管可以透過內嵌連結,往外拓展服務,但若要在 LINE 的框架下與其他看盤軟體競爭,會是一個相當艱難的挑戰,所以其商業模式不能僅向傳統的財經軟體看齊。微股力正積極尋找合適的策略合作夥伴,例如同為新創的 Fugle,雖然有這些先天的技術限制,但 LINE 本身在社交及資訊推廣的優勢才會是微股力發力的重點。

劉韋男表示,微股力可以透過了解用戶的偏好及投資組合,主動提供相關新聞推播,甚至可以讓用戶自行設定一些價格指標,並透過 LINE 來提醒用戶並給予即時的資訊,不僅能達到。而未來透過與其他公司的策略合作也將能給用戶提供更全面的資訊,並提供更好的用戶體驗。他強調,儘管競爭者眾,但微股力對用戶體驗上是非常有自信的,將建構出一套迎合投資人行為的系統。

不僅是股票,也不僅是資訊

微股力不僅把眼光放在台灣股市上,也將會進一步地提供基金、美股、外匯甚至是加密貨幣的資訊,且打算直接串連起新聞推播、社群討論、投資決策等需求,形成一條龍式的服務。劉韋男指出,未來微股力的服務也會在實務上對投資前、中、後各階段的問題提出解決方案,從新手開戶到實際下單都可以直接在 LINE 對話框上尋找到協助。

且微股力近期已被嘉實資訊公司投資種子輪,同時也做為策略夥伴,提供市場最豐富的金融數據與投資策略,也是未來微股力提供用戶更加全面服務的基礎。嘉實資訊本身是台灣著名的財經資訊公司,擁有近四百萬用戶,且旗下還有 MoneyDJ 理財網等媒體,可有效強化微股力在訊息推播上的深度與廣度。

除此之外,社群平台還有一個非常重要的特點,與一般的媒體不同,那就是內容的自產出。劉韋男表示,在 7 月份微股力將推出全新的服務「理財達人平台 ScanTrader」,將能讓投資達人在平台上展現他們的知識,並讓微股力社群拓展到內容經濟的範疇,令用戶有更多不同的資訊可以參考,甚至開發出讓達人群主可以更好經營社群的工具,以構築出健全的社群生態系。

當然這樣的策略在執行上並不容易,背後也需要層層的把關,不僅對內容提供者必須進行篩選分類,檢驗是否持有相關理財執照及資格,但也必須留出空間讓素人發揮,這之間要如何拿捏會是相當大的挑戰,微股力將會建立一定的收費門檻。還有如加密貨幣等議題也往往有許多爭議,不良資訊的傳播及控管會是未來經營社群的難關,當然微股力也會強化在法務上的支援服務。

所以到底如何賺錢?

儘管目前來看,經營社群可能有諸如廣告、內容經濟等收入來源,但真的就能夠讓微股力脫離新創嗎?劉韋男表示,的確微股力有野心要成為如 Facebook 一樣的大型社群平台,但營利目標是成為金融產品通路。其實近期也即將開放讓用戶直接透過微股力下單,與其他券商的合作正順利洽談中,透過這樣的管道所賺取的手續費也將成為收入的來源之一。

劉韋男指出,儘管人力物力不如傳統金融業,但經營社群不僅是預算的問題而已,實際上目前券商在這個業務上的成績是遠落後於微股力的,且其付出的成本更高,其實完全不需如此,與微股力合作是更為有利的方案,法人本身當然也可以投入微股力的達人平台,以吸引更多的用戶。

不過值得一提的,微股力目前還並未打算透過這樣的方式賺取利潤,而會將券商的傭金百分百的回饋給用戶,而且為了維持良好的用戶體驗,微股力將會盡力避免不必要的推銷及廣告,儘管這能賺錢,但劉韋男堅持要以用戶體驗為優先考量,是維持競爭力的關鍵。

劉韋男表示,新創公司不可避免的必須先為拓展市場而奮鬥,不能一開始就講求營利,利潤也以投入研發及提供更好的服務為優先。就算要提供廣告,也必然不會是突兀的推銷,而是針對用戶的需求提供合理的原生資訊,這才能在未來拓展更多的營收管道。

未來策略及展望

且微股力相當慎選股東,如嘉實資訊的加入,不僅為微股力帶來資金也帶來更多的幫助,符合微股力未來的策略規畫。除此之外,微股力也加入了資策會 FinTechBase 計畫,在獲得法務上的支援後,正計劃申請金融沙盒,這些對未來公司的發展都非常重要。

劉韋男表示,當然還必須感謝 LINE 的支持,新星計畫給予微股力相當大的幫助。未來微股力不僅會深耕台灣,還打算拓展到海外市場,包含東南亞、新加坡、日本甚至是歐美,而完成這些目標也需要更多專業的策略夥伴支持。

值得一提的是,在語言辨識等 AI 技術上,微股力也有所規畫,將能透過聲控及語音來獲取相關投資資訊及服務,也正在研發中。目前測試中的技術已能向用戶提供即時股票回測分析的語音服務,並整合進 LINE Bot,當然目前也是在等待台灣法令的明確規範才能推出。

結論

最後,從此次訪談中可以了解,新創團隊若想笑到最後,不能僅靠一時得來的機運,要維持下去遠比獲得最初的成功來的更難。豐碩的成果有時就像天上砸下來的,但能留住多少才是永續營運的關鍵,這非常考驗企業的管理與策略。

不能太過於屈服資金壓力,盡力維持創業的初衷,但也不能無視現實,而是有效率的善用資源,兢兢業業的規畫好每一步,並有紀律的確實執行。無論微股力最後到底能否走出一片天,都會給台灣的新創生態留下寶貴的經驗。

(圖片來源:微股力提供)

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