你是一個喜歡用「嗨」還是「嘿」打招呼的人嗎？如果你經常使用 Gmail，可能會發現越來越傾向用「嗨」，為什麼？因為今年 5 月 Google 推出一項叫「Smart Compose」（智慧寫作）的新功能，使用 Google 自動完成（auto-complete）科技，預測你接下來要寫的內容（有點類似 iPhone 自動校正和自動輸入），只要簡單按下 tab 鍵，就可以接受 Google 建議的內容，就這樣，Google 完成了我一部分的人生電子郵件。
「您可能會喜歡此類商品」
事實上，像這樣的「預測科技」處處皆是：Amazon 利用你的逛街購物史來建議產品、蘋果提供你下一個最有可能打開的 iOS 應用程式清單、Spotify 根據你的音樂喜好量身訂做你的音樂清單、Facebook 會為你選擇想最先看到、最後看到或永遠不想看到的朋友故事──然後一年 365 天提醒你向 Facebook 好友說生日快樂。
如果說是要了解我們想要什麼，Google 大概是其中最具領導力和影響力的了。當 Facebook 創辦人馬克祖克柏還在念中學，Google 就有個人化廣告，而自動完成搜尋也早在有 GDPR（General Data Protection Regulation，歐盟一般資料保護規範）這個縮寫前就出現了。今年 5 月在加州舉辦的 Google I/O 開發研討會，搜尋巨人引介一項能讓自動駕駛（autopilot）更容易的功能；於 8 月漸漸展開的 Android Pie 作業系統，不僅建議您可能有興趣的應用程式，更能在電話或跑步運動軟體，根據你上次使用的資訊，提供可能想做的事，如打電話給媽媽或去跑步。自從 I/O 共享更新後，Google 地圖現在提供個人化為餐廳和地點評分，以預估你會喜歡哪些地方。
這不是機器人？
Duplex，Google 即將推出的語音助理，Google 展示功能時，利用 Duplex 打電話到餐廳訂位，聽起來彷彿真人且和代理的使用者有一樣個性，當然也有人評價 Duplex 的「嗯」聽起來很假、不自然，而 Fast Company 公司則認為 Duplex 測試實際運作與 Google 廣告的沒什麼出入。
試想有一天你的 Duplex 跟某位朋友通完話後，朋友完全沒發現對話者不是真正的你，這有沒有可能發生呢？像這樣的科技進展，對我們的生活帶來一定的幫助和便利，但，會不會有一天，Google「建議」的力量強大到這些服務已不是預期我們想要什麼，而是我們將這些建議逐漸「內化」──直到將這些建議認定為自我意識。今日的人工智慧議題總圍繞在如何讓這些機器／機器人的思維和人類一樣，或許我們也應該想想，人類是否也會開始如同機器／機器人般思考。
我思故我在
「很諷刺的是數位時代讓我們反思什麼才是人性」，「所有科技皆為人性」（All Tech Is Human）創辦人 David Polgar 說，這個機構著重讓科技與人類自身利益有更好的協調，「許多這種預測分析的科技都觸及一個核心問題，我們是否還有自主能力：是我選擇了下一步？還是 Google？若它能預測我的下一步，這樣又如何說明了我？」
Polgar 目前正與印第安納大學（Indiana University）合作研究，欲了解網路溝通是否正在機械化人類的行為，在這個生活充斥 LINE、線上對話／客服機器人和自動完成的年代，他的擔心在於我們的線上對話會變得越來越稀釋，直到難以分辨訊息究竟是人寫的還是機器人寫的，更甚者，我們可能不再在乎其中的區別，我們的文字和對話品質也可能逐漸流失。若科技可將「想法」和「動作」分開，並將「意識」轉化為「反射」，那我們還算真正活著嗎？17 世紀的哲學家笛卡爾說過：「我思故我在」，若有科技讓我們不再思考，那我們的存在是否也隨之消失？
（首圖來源：達志影像）
