遭控影片廣告觀看時間灌水 900%,廣告商告 Facebook 詐欺

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 19 日 17:09 | 分類 Facebook , 數位廣告 follow us in feedly

一群小型廣告商對 Facebook 提起訴訟,控告 Facebook 忽視演算法的錯誤,以灌水的廣告觀看次數來誤導廣告商購買影片廣告。




文件指出,2016 年 Facebook 錯誤的演算法導致廣告觀看的指標比實際值膨脹了 900%,且 Facebook 早就知道演算有誤卻刻意忽略。早在 2015 年 1 月 Facebook 就發現影片廣告指標有問題,卻沒有加以改正,反而持續使用錯誤的資訊長達一年多。起訴文件宣稱 Facebook「不道德」的行為已構成詐欺,很可能讓廣告商受騙。

由於被誇大的廣告指標誤導,廣告商過度重視 Facebook 而花費更多預算購買 Facebook 的影片廣告,而非購買 YouTube 或其他平台的廣告。此外,媒體也被錯誤的指標影響,誤以為能在 Facebook 影片取得足夠的關注度,因此降低了文字比重甚至裁撤編輯和作者職位,然而實際上指標的觀看時間卻不是真的。

Facebook 在 2016 年公布影片廣告指標有誤,當時宣稱是「最近才發現的」。Facebook 向廣告商表示,錯誤的演算法會造成影片廣告的觀看時間高估 60%~80%,但新的資料顯示廣告觀看時間大幅膨脹為 150%~900%。這群廣告商現在要求法院認定此案為集體訴訟,讓更多廣告商加入控告行列,並希望法院下令讓第三方單位審核 Facebook 的影片廣告指標。

對於這項指控 Facebook 完全否認,宣稱這場官司「毫無根據」。「任何說我們向合作夥伴隱瞞這個問題的說法都是錯的。我們發現問題時就告訴客戶了。」Facebook 聲明表示。

(首圖來源:Flickr/Anthony Quintano CC BY 2.0)

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