日本機器人始祖飯店，開始減少使用機器人

日本長崎縣佐世保市主題公園豪斯登堡內的「奇怪飯店」，是金氏紀錄認定的第一家機器人員工飯店，但隨著機器人增加帶給從業人員更多負擔等因素，飯店正試圖減少使用機器人。

日本長崎新聞報導，奇怪飯店決定減少一直以來備受關注的機器人。

奇怪飯店 2015 年開幕時，引進 6 個種類共 82 具機器人，擔任導覽、搬運行李及清潔等任務，並被金氏紀錄認定「第一家用機器人擔任員工的飯店」，吸引不少外界目光。

飯店後來持續增加機器人數量，最高峰 2017 年 10 月時，共有 27 個種類共 243 具機器人在飯店內工作。不過，持續增加的機器人，也開始造成從業人員的工作負擔。

例如放在各房間內的語音機器人，因為對客人需求的語音辨識精確度低，變成還是得由從業人員直接回應房客提出的各項需求。

飯店從 2015 年開幕以來已進入第 4 年，機器人的維修成本也增加，加上每次的開關機都很費時，似乎已遇到瓶頸。

基於這些理由，奇怪飯店總經理大江岳世志說，今年開始試著減少機器人員工，到9月為止，已減少到 16 個種類共 85 具機器人。

大江說，曾幾何時，這批機器人已不是最先進，現在面臨是要換新還是要淘汰的選擇；目前希望留下的是娛樂性高、且不會對從業人員帶來麻煩的機種。大方向來說，希望能在不依賴機器人的情況下提升工作效率。

飯店新建客房大樓 12 月即將完工，所有客房都將使用和室，除了可以減少整理床舖的時間，加上室內須脫鞋，也可縮短清潔時間。未來還將慢慢減少接受客人使用現金，以邁向非現金支付的目標。

（譯者：黃名璽；首圖來源：達志影像）