Oracle 數位助手全新問世,AI 人工智慧、區塊鏈服務同步躍進

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 25 日 11:00 | 分類 AI 人工智慧 , 區塊鏈 Blockchain , 市場動態 follow us in feedly

甲骨文 23 日發表一系列 Oracle 雲端新興技術產品,涵蓋人工智慧 (AI)、機器學習 (Machine Learning) 、區塊鏈 (Blockchain) 、物聯網 (IoT) 和人機介面 (Human Interfaces) ,持續為追求創新的全球企業提供革命技術工具。其中, Oracle 聊天機器人再進化,全新問世的 Oracle 數位助手(Oracle Digital Assistant),助力企業員工更智慧、高效地完成手邊工作。



將現今新興技術完全融入至 Oracle 全線雲端服務,是甲骨文當前重要戰略。為了加速客戶推動數位轉型,甲骨文的商務應用嵌入多種創新技術、架構於雲端平台之上,供客戶簡便地實現高效構建和開發。除此之外, Oracle 雲端基礎建設 ( Oracle Cloud Infrastructure) 也為 Oracle 人工智慧和自主功能 (Autonomous Capabilities) 提供堅實技術基礎。

甲骨文公司雲平台執行副總裁 Amit Zavery 表示:「新興技術迎來全新機遇,讓客戶能以前所未有的速度和規模,擁抱創新。在引領客戶追求創新、開拓全新機遇、取得新突破等方面,甲骨文技術是企業最有利的工具。」

整體來說, Oracle 雲端服務深度結合機器學習與卓越 AI 人工智慧技術。例如, Oracle 客戶體驗產品 ( Oracle CX) 內建 AI 人工智慧工具,能更準確預測客戶狀況、完善客戶體驗、自動回答問題,及提供更個人化服務;同時甲骨文的安全產品也嵌入機器學習技術,助企業主動檢測安全威脅。

更重要的是,甲骨文將機器學習,與過去幾十年累積的強大資料庫優化能力,相互整合,進而打造出全球首款也是目前唯一一款自主驅動 (Self-driving) 的資料庫。

甲骨文此次推出的新技術產品及服務為:

  • 專為個人化互動打造的 Oracle 數位助手: Oracle 數位助手( Oracle Digital Assistant)是 Oracle 聊天機器人再進化,助力企業構建個人化數位助手,幫助員工更智慧、更高效地工作。有了全方位 Oracle 數位助手,企業員工可透過訓練,讓它快速掌握 HR、ERP、CRM 和 CX 等多領域技能; Oracle 數位助手利用 AI 人工智慧來理解上下文、了解意圖、辨識和學習行為及模式,進而代替用戶,主動執行日常任務,如審批費用、安排會議等。
  • 迎向供應鏈應用的區塊鏈雲端服務: Oracle 區塊鏈雲服務剛剛發表,即獲全球多個行業廣泛採用。 Oracle 區塊鏈開發平台上,現仍持續拓產新產品,不斷構建新的業務應用,支援更多供應鏈、物流追蹤等新情境,強化整體供應鏈的可追蹤性與透明度。新增應用包括智慧追蹤與追溯 (Intelligent Track and Trace)、血統及起源追溯 (Lot Lineage and Provenance)、智慧冷鏈 (Intelligent Cold Chain) 以及保固及使用追蹤 (Warranty and Usage Tracking)。
  • 為了數據安全提供的自動化服務:甲骨文推出多款全新雲端資安服務,這些服務採用機器學習,及智慧自動化(Intelligent Automation)技術,優化企業預防、檢測和回應安全威脅的能力。多款資安服務包括:Web 應用程式防火牆(Web Application Firewall,WAF),可抵禦 Web 流量攻擊;分散式阻斷服務(Distributed Denial-of-Service,DDoS)防護,能杜絕外界干擾;雲端存取安全代理系統(Cloud Access Security Broker,CASB),能監視和執行安全配置;金鑰管理服務(Key Management Service,KMS),讓客戶自主控制資料加密。
  • 內建 AI 人工智慧的智慧雲端應用:為了方便客戶使用,在現有任務和流程中, Oracle 雲端應用服務( Oracle Cloud Application)無縫融合 AI 人工智慧特性,大大縮短了使用者學習曲線。舉例來說,該應用巧妙地提供各種線索(如滑出特效和提示) ,幫助使用者在熟悉應用介面中瞭解新的 AI 人工智慧特性。此外,融入語音辨識、聊天機器人等新型互動模式,也為 Oracle 雲端應用服務,提供更直觀、更個性化的用戶體驗。

(首圖來源:Oracle