甲骨文 23 日發表一系列 Oracle 雲端新興技術產品，涵蓋人工智慧 （AI）、機器學習 （Machine Learning） 、區塊鏈 （Blockchain） 、物聯網 （IoT） 和人機介面 （Human Interfaces） ，持續為追求創新的全球企業提供革命技術工具。其中， Oracle 聊天機器人再進化，全新問世的 Oracle 數位助手（Oracle Digital Assistant），助力企業員工更智慧、高效地完成手邊工作。
將現今新興技術完全融入至 Oracle 全線雲端服務，是甲骨文當前重要戰略。為了加速客戶推動數位轉型，甲骨文的商務應用嵌入多種創新技術、架構於雲端平台之上，供客戶簡便地實現高效構建和開發。除此之外， Oracle 雲端基礎建設 （ Oracle Cloud Infrastructure） 也為 Oracle 人工智慧和自主功能 （Autonomous Capabilities） 提供堅實技術基礎。
甲骨文公司雲平台執行副總裁 Amit Zavery 表示：「新興技術迎來全新機遇，讓客戶能以前所未有的速度和規模，擁抱創新。在引領客戶追求創新、開拓全新機遇、取得新突破等方面，甲骨文技術是企業最有利的工具。」
整體來說， Oracle 雲端服務深度結合機器學習與卓越 AI 人工智慧技術。例如， Oracle 客戶體驗產品 （ Oracle CX） 內建 AI 人工智慧工具，能更準確預測客戶狀況、完善客戶體驗、自動回答問題，及提供更個人化服務；同時甲骨文的安全產品也嵌入機器學習技術，助企業主動檢測安全威脅。
更重要的是，甲骨文將機器學習，與過去幾十年累積的強大資料庫優化能力，相互整合，進而打造出全球首款也是目前唯一一款自主驅動 （Self-driving） 的資料庫。
甲骨文此次推出的新技術產品及服務為：
- 專為個人化互動打造的 Oracle 數位助手： Oracle 數位助手（ Oracle Digital Assistant）是 Oracle 聊天機器人再進化，助力企業構建個人化數位助手，幫助員工更智慧、更高效地工作。有了全方位 Oracle 數位助手，企業員工可透過訓練，讓它快速掌握 HR、ERP、CRM 和 CX 等多領域技能； Oracle 數位助手利用 AI 人工智慧來理解上下文、了解意圖、辨識和學習行為及模式，進而代替用戶，主動執行日常任務，如審批費用、安排會議等。
- 迎向供應鏈應用的區塊鏈雲端服務： Oracle 區塊鏈雲服務剛剛發表，即獲全球多個行業廣泛採用。 Oracle 區塊鏈開發平台上，現仍持續拓產新產品，不斷構建新的業務應用，支援更多供應鏈、物流追蹤等新情境，強化整體供應鏈的可追蹤性與透明度。新增應用包括智慧追蹤與追溯 （Intelligent Track and Trace）、血統及起源追溯 （Lot Lineage and Provenance）、智慧冷鏈 （Intelligent Cold Chain） 以及保固及使用追蹤 （Warranty and Usage Tracking）。
- 為了數據安全提供的自動化服務：甲骨文推出多款全新雲端資安服務，這些服務採用機器學習，及智慧自動化（Intelligent Automation）技術，優化企業預防、檢測和回應安全威脅的能力。多款資安服務包括：Web 應用程式防火牆（Web Application Firewall，WAF），可抵禦 Web 流量攻擊；分散式阻斷服務（Distributed Denial-of-Service，DDoS）防護，能杜絕外界干擾；雲端存取安全代理系統（Cloud Access Security Broker，CASB），能監視和執行安全配置；金鑰管理服務（Key Management Service，KMS），讓客戶自主控制資料加密。
- 內建 AI 人工智慧的智慧雲端應用：為了方便客戶使用，在現有任務和流程中， Oracle 雲端應用服務（ Oracle Cloud Application）無縫融合 AI 人工智慧特性，大大縮短了使用者學習曲線。舉例來說，該應用巧妙地提供各種線索（如滑出特效和提示） ，幫助使用者在熟悉應用介面中瞭解新的 AI 人工智慧特性。此外，融入語音辨識、聊天機器人等新型互動模式，也為 Oracle 雲端應用服務，提供更直觀、更個性化的用戶體驗。
（首圖來源：Oracle）
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