Facebook 醜聞糾纏股價慘，調查曝員工士氣低落

社群網站龍頭 Facebook 今年屋漏偏逢連夜雨，用戶個資外洩醜聞餘波盪漾，股價有如坐溜滑梯。Facebook 內部調查顯示，員工近一年來士氣低落，對 Facebook 的前途不再樂觀。

紐約時報 14 日刊出長篇調查報導，提及 Facebook 3 月捲入英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）洩漏用戶個資風暴期間，與華府一家公關公司合作，散播文章攻擊同業 Google 和蘋果公司（Apple），轉移外界焦點，並加強國會遊說，減輕外界抨擊力道。

據報導，蘋果執行長庫克（Tim Cook）當時暗批 Facebook 維護隱私不力，讓 Facebook 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）大為光火，下令 Facebook 經營團隊只能使用 Android 手機。

這篇描述 Facebook 如何處理公關危機的報導還披露，Facebook 資安部門前主管史塔莫斯（Alex Stamos）的團隊早在 2016 年便察覺俄羅斯勢力滲透 Facebook，卻無法有效防堵。史塔莫斯 2017 年秋季在 Facebook 董事會上坦承辦事不力，招來 Facebook 營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）一陣臭罵。

擁有 22 億用戶的 Facebook 為挽回聲譽，投入更多資源維護資安和隱私，業績恐因相關投資受影響。Facebook 7 月提出的財測顯示營收成長將明顯趨緩，令原本看好 Facebook 前景的投資人大吃一驚，Facebook 股價自此一蹶不振，恐創 2012 年上市以來首次年線收黑紀錄。

華爾街日報報導，根據 Facebook 近 2.9 萬名員工 10 月參與的調查，只有 52% 樂觀看待 Facebook 的前途，整整比一年前降低 32 個百分點；53% 認為 Facebook 讓這個世界更美好，也比一年前降低 19 個百分點。

報導引述未具名知情人士表示，祖克柏上週出席活動與員工對談，直接回應這份調查結果，並說他與其他高層主管正設法解決 Facebook 的根本問題。

Facebook 每年 4 月和 10 月進行名為「脈動」的調查，列出約 30 個問題，請員工評估他們有多相信 Facebook 的企業使命、是否認為 Facebook 對世界有正面影響。此外，調查也請 Facebook 員工衡量對直屬主管，以及對個人工作與生活平衡的滿意度。

報導說，Facebook 過去遭遇困境，包括 2016 年美國總統大選後 Facebook 因充斥假消息而成為眾矢之的，多數員工仍力挺 Facebook。如今 Facebook 內部氣氛明顯變差，許多員工認為 Facebook 高層分崩離析，未能有效因應內外爭議，加上近期股價直落，深深打擊股票選擇權占薪酬一大部分的員工士氣。

14 日 Facebook 股價上漲 1.45%，收在 144.22 美元，與 7 月 25 日盤中登上的歷史高點 218.62 美元相比，近 4 個月來股價已回檔 34%。

Facebook 發言人表示：「這是一段艱困時期，但我們每天都見到大家努力振作，從過去一年的教訓中學習，打造一家更堅強的企業。Facebook 每位員工都與我們的未來密不可分，我們正專注於推出優質產品並保護用戶。」

（作者：尹俊傑；首圖來源：shutterstock）