兼顧實體商品與數位體驗的發展策略,樂高台港澳事業體總經理 Troy Taylor 專訪

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 12 日 15:00 | 分類 app , 社群 follow us in feedly


樂高積木是陪伴許多小朋友度過童年的經典玩具,也是成年人收藏特定主題的逸品。隨著行動裝置普及,孩童更容易接觸網路以及社群媒體,但父母對網路安全多存疑慮,於是樂高為孩童打造安全的社群分享平台 LEGO Life。樂高集團台灣、香港及澳門事業體總經理 Troy Taylor 接受科技新報專訪,暢談 LEGO Life 開發緣起,以及樂高兼顧實體與數位的經營策略。

LEGO Life 開發緣起

樂高在去年打造以 13 歲以下孩童為目標族群的社群平台 LEGO Life,是全球第一家以安全與隱私為核心、為孩童開發線上社群的玩具公司。《LEGO Life》App 介面設計如同樂高版的 Instagram,鼓勵小朋友發揮創意拼砌積木,再拍照上傳與樂高愛好者分享,其他人還能用樂高專屬 Emoji 回應、給予鼓勵。《LEGO Life》於歐美各國逾 40 個市場推出即大受歡迎,今年 10 月終於正式登陸台灣。

Troy Taylor 表示樂高開發 LEGO Life 平台有 2 大主因,第一是由於孩童使用時下流行的社群媒體恐引起父母對網路安全的疑慮,於是樂高提供一個安全且高隱私性的平台,父母能放心讓孩子接觸樂高世界;第二則是因為孩童大多在家裡玩積木,難有機會與其他人分享自己的作品,透過這個平台可將創作照片上傳與人分享,並獲得鼓勵以及靈感。

《LEGO Life》順應現今的數位趨勢以及孩童的使用行為開發而成,加入科技元素讓玩樂高的體驗更多元。Troy Taylor 指出《LEGO Life》甚至能幫助父母讓小朋友不會一直黏在手機螢幕前,因為若要在社群上分享創作的話,勢必要親自動手拼砌積木才有作品,這也是樂高整體產品設計的其中一環。

在推廣《LEGO Life》時樂高採取謹慎的態度,並非直接向孩童大力宣傳,而是透過實體活動或社群網路針對父母來溝通,在外觀盒裝或拼砌說明書也都有下載資訊。樂高在台推出《LEGO Life》約一個多月的時間,目前下載數已經超越官方預期,使用活躍度相當高,顯示真的能吸引喜愛樂高的孩童們使用。

兼顧實體與數位的互動體驗

樂高如何發展數位化的同時,又能持續不斷地販售積木?其實這家公司著重在虛實結合的互動體驗上,例如去年推出的 LEGO BOOST 創意工具套裝,孩童不僅拼砌積木還能編寫簡單程式,再用平板操控玩具做出簡單的動作。

Digital BI(Building Instructions)是數位版本的樂高拼砌說明書,將一般紙本說明書轉換成線上數位版以及應用程式,讓玩家可對照每塊積木,了解每個拼砌步驟,還能不同角度旋轉檢視。

此外,樂高也將 AR(Augmented Reality,擴增實境)整合到產品當中,透過手機或平板讓體驗升級。例如使用《3D 目錄應用程序》App 掃描目錄,手機螢幕上將會顯示拼砌好的產品全貌;還有樂高的未來騎士團系列,玩家可下載遊戲 App,並掃描盒裝上的盾牌標誌可在遊戲中獲得能量,掃描越多盾牌遊戲角色的能量就越強。

▲ 使用樂高 App 的 AR 技術呈現拼砌好的產品全貌。

▲ 在手機螢幕上模擬樂高產品的動態樣貌。

向消費者傳遞「樂高價值」

談到未來發展,Troy Taylor 樂觀表示 1-5 年內樂高在台灣還有很大的成長空間,將持續維持品牌知名度,並透過實體活動與店鋪體驗向消費者傳遞「樂高價值」,樂高不僅是個可以從小玩到大、陪伴人們一輩子的品牌,更能培養創意以及解決問題的能力。他也透露樂高官網明年將會推出繁體中文介面,讓台灣消費者可以獲得第一手產品或遊戲的資訊。

今年 3 月樂高已宣布發展符合永續環境的積木玩具,願景是在 2030 年將大部分產品採用環保材質,留給下一代更好的環境。目前台灣市面上已有 4、5 組樂高產品是採用甘蔗為原料提煉而成的可再生材質,不同於過往使用的 ABS 樹脂,兩者之間外觀與觸感並無差別。不過,可再生材質最終仍會被分解,這與樂高堅固耐用、作品永傳的核心競爭力有所不同,所以樂高仍在持續研究,找出兼顧環保與耐用的方案。

▲ 讀者您分得出哪一塊積木是用可再生材質、哪一塊又是 ABS 樹脂製成的嗎?

▲ 樂高集團台港澳事業體總經理 Troy Taylor。

(圖片來源:科技新報)

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