直播平台開發節目打破傳統電視互動,專訪 17 Media 資深產品科技副總裁李昀樵

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 22 日 16:00 | 分類 AI 人工智慧 , 社群 , 網路 follow us in feedly

為了滿足用戶的娛樂需求,直播產業致力打造多元化的直播內容,產品功能與技術應用也不斷提升。17 Media 資深產品科技副總裁李昀樵接受科技新報專訪,分享 17 Media 的產品優勢,以及直播平台與電視台合作 LIVE 節目的經驗談。




開發功能增進直播主與用戶互動,直播品質不打折

除了直播、抖內(Donate)等核心功能,今年 17 Media 越來越重視增進直播主與用戶互動的功能,例如開發出互動式濾鏡,將特殊效果套用直播主身上讓畫面更絢麗。

還有限時答題的遊戲機制更是受到用戶喜愛,17 Media 自行開發 Trivia 功能,可讓用戶在時限內於手機畫面上點選正確答案,答對者可繼續作答、最終平分獎金。筆者多次觀察到答題完會有大量留言討論答案,而且直播主與用戶們會不斷互動使氣氛熱絡。這種選題模式讓 17 Media 與八大電視台於年初首次合作「17 好聰明」LIVE 節目,透過《17直播LIVE》App 限時答題,讓觀眾如同節目來賓般參與作答;而與中天電視台合作的「17 金麥克」、「17 趣郊遊」,在音樂或休閒的節目內容中同樣加入限時答題的互動方式;還有攜手華視推出的「華視 17 報新聞」,加入即時民調以及下節新聞選播的功能。

直播品質也是 17 Media 自豪的產品特色,用戶開啟《17直播LIVE》可在 0.3 秒內進入直播間,直播過程也流暢不中斷。此外,如何達到順暢直播,背後是一整套相當困難的技術,過去 17 Media 於國內外舉辦多場大型的線下活動如春酒、園遊會、祭典慶等,現場同時多達 3、4 百名直播主一起開播,而與電視台合作的 LIVE 節目進行時,同樣都為平台帶來大型併發流量,但 17 Media 仍將清晰畫面傳遞到每位用戶的手機螢幕上,給予直播主與用戶們良好的互動體驗。

與電視台合作,打破傳統電視節目的互動模式

談到今年與電視台合作 LIVE 節目,李昀樵指出開發新節目之目的在於打破傳統電視節目的互動模式,不再只是電視上播什麼、用戶就看什麼。新節目型態具有兩大優勢,第一是跨螢直播,除了在大螢幕電視上收看,利用手機或平板可即時看、不受限在家中;第二則是即時互動,透過答題或留言與主持人、節目來賓互動,在手機端足以「影響」節目走向。

在籌劃新節目時,17 Media 的技術團隊面臨許多考驗。首先,LIVE 節目的事前準備工作量比起預錄再剪輯的節目多上好幾倍,而且直播時不允許犯錯,所以技術團隊把每個環節發生錯誤所需的備援方案詳加考慮,設立 SOP 並不斷演練如何無縫轉換,用戶的觀看體驗不中斷。

畫面傳送到手機螢幕比起節目進行的當下約延遲 2-3 秒,不同手機觀看的延遲秒數也不同,技術團隊藉由修改 RTMP(Real-Time Messaging Protocol,即時訊息傳送通訊協定)與推流軟體來克服所有裝置的畫面延遲問題,才不至於發生停止作答卻還有人答題的情形。

與電視台製作團隊的流程整合也相當複雜,許多操作細節需要配合,例如「17 好聰明」進行時,有一控制人員必須在現場與主持人謝震武緊密搭配,手動控制題目顯示、答案公布等步驟,若無配合好可能發生提早公布答案的狀況。

▲ 李昀樵表示 17 Media 新節目型態具有跨螢直播、即時互動兩大優勢。

分析直播間動態,優化推薦機制

下一階段 17 Media 研擬優化推薦機制,分析聲音與影像來了解直播主的表演動態,進而推薦給適合的用戶觀看。李昀樵表示,目前的推薦模式是以用戶與直播主互動結合自家 SkyEye 影音監控系統而成,未來希望能對直播間內容有更精準地了解來進行推薦;另一方面了解用戶的喜好,例如喜歡聽歌或喜歡跳舞,再推薦他們相配的直播主。

17 Media 的 SkyEye 影音監控團隊利用 3 種影像系統,並由近 40 位專業人力所組成,24 小時全天候專職監控直播內容,當未來服務版圖擴大到更多國家時,希望能導入自動化成為解決方案。技術上除了嘗試自行開發以外,17 Media 也不排除與第三方合作。

此外,17 Media 致力於打造多元化的直播內容,其中從日本興起的虛擬直播主(V-Liver)已經出現在直播平台,台灣用戶也能看得到。日本的虛擬直播主大多帶有二次元元素,互動上與真人並無差別;不過背後的製作團隊可是耗盡心力,以 VR / AR 技術創作虛擬角色,也投資昂貴設備來捕捉真人扮演的一舉一動,用戶將能感受虛實結合的娛樂新體驗。

(首圖為 17 Media 資深產品科技副總裁李昀樵;圖片來源:科技新報)

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