美零售商拚突圍，網購路邊取貨訂單激增 208%

武漢肺炎疫情讓美國零售業遭遇重創，大多數店家因應疫情暫時停業，部分業者則藉由路邊取貨（curbside pickup）服務維持生計。最新數據顯示，美國零售業的路邊取貨訂單數量，較一年前大幅激增，明顯受疫情所帶動。

CNBC 報導，根據 Adobe Analytics 統計美國前 100 大線上零售商的數據，4 月 1 日至 20 日期間，顧客在網路下單並在實體店面取貨的訂單數量，與去年同期相比大增 208%。

此外，與今年 3 月 1 日至 11 日相比，3 月 12 日至 4 月 11 日期間，美國線上銷售交易量也顯著成長 49%，主因是美國疫情於 3 月逐漸升溫，零售商從 3 月中旬開始大規模關閉店面。

報導指出，包括連鎖超市 Target、消費電子零售商 Best Buy、連鎖百貨 Kohl’s 等零售業者，都在疫情期間繼續提供路邊取貨服務，讓消費者線上訂購後親自到店面取貨，無需等待包裹寄送。

商用房地產服務公司仲量聯行零售顧問服務總裁 Naveen Jaggi 認為，路邊取貨服務的成長趨勢可能會一直延續下去，原因是消費者已習慣長時間的居家生活，進而降低踏入實體店面的意願。

MarketWatch 先前報導，投資銀行瑞銀（UBS）分析師研判，實體零售店的倒閉潮將延續數年，2025 年前，美國將有 10 萬家實體店結束營業，其中以服飾零售商的情況最慘，將有 24,000 家門市宣告關店。

相較之下，電子商務公司將是疫情下的最大受惠者，2025 年時，網購普及率預計將達到 25%，較目前的 15% 明顯上升。專家表示，網路購物的便利性，以及消費者保持因疫情養成的非接觸式交易習慣，將是加速網購普及的重要原因。

根據美國約翰霍普金斯大學（Johns Hopkins University）的數據，美國武漢肺炎確診病例累計超過 98.7 萬人，並造成至少 5.6 萬人死亡，是全球疫情最嚴重的國家。

（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：Unsplash）