黃標政策遭疑為言論審查,YouTube:AI 審核判定不夠精準

作者 | 發布日期 2020 年 08 月 25 日 18:14 | 分類 Google , 數位內容 , 數位廣告 Telegram share ! follow us in feedly


因武漢肺炎(COVID-19)所引發的一連串 YouTube「黃標事件」,令不少創作者的廣告收益受到影響,質疑 YouTube 限制言論與創作自由。YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆稍早回應表示,AI 審核判定機制還不夠準確,強調黃標只是營利政策,並非言論審查或政治審查行為。

黃標政策指的是「廣告客戶青睞內容規範」,是為協助廣告主投放廣告而產生,讓廣告主在 YouTube 投放廣告時知道哪些頻道和影片符合規範。如果 YouTube 創作者(YouTuber)的影片內容違反暴力、仇恨、成人、菸草或槍械等不宜放送廣告的內容主題,有關影片的營利圖示(monetization icon)就會以黃色美元符號標記,表示該影片只能放送部分或無法放送廣告,也就是會出現「部分營利」和「不能營利」兩種情形,這得視廣告主有沒有意願在該黃標影片中投放廣告。

陳容歆坦言,YouTube 平均每分鐘有 500 個小時的內容上傳到平台,很難單以人為判斷審核所有影片,因此得先由 AI 系統過濾及辨識判定,但「人工智慧也需要先有工人智慧」,必須承認 AI 系統並非百分之百完善。若創作者認為系統判定不準確使影片遭到誤判,可申請人工審查申訴,由人工審查員確認是否違反社群規範。YouTube 提到,目前人工審查團隊有超過 1 萬名成員,成員來自台灣與全球其他地區。

創作者如果想進一步降低黃標影響,可在上傳影片時先將瀏覽權限設為「不公開」,預先了解自己影片內容的營利狀態有沒有被黃標,黃標內容經申訴或編輯修正後,待營利狀態顯示為綠色圖示便可公開發布影片。另外,創作者也可使用「自我認證」新功能,先自我評估影片是否符合規範,再由系統進行判定,持續作出準確評估後,YouTube 就會使用創作者自評結果決定要在影片中投放哪些廣告內容,同時也持續透過自評資訊改善自動化系統。

針對武漢肺炎所引發的黃標爭議,陳容歆表示一開始雖判定為區域性敏感事件,但後來隨著疫情發展也有調整政策。從今年 4 月起,任何提及或探討疫情相關的影片內容,只要有遵循廣告客戶青睞內容規範和社群規範就符合營利資格,除非影片有不實醫療資訊或其他不當內容才會影響營利,創作者在自我認證時也不需再將相關內容標為敏感事件。

不僅黃標事件受矚目,YouTube 的演算法推薦系統也備受爭議。陳容歆指出,演算法是依照觀眾的觀看行為、喜好和口味來推薦影片,也會進行動態調整,不會因為 YouTube 本身因素或廣告主的要求而改變,確保影片能持續滿足觀眾喜好,同時幫觀眾找到每個人想看的內容。

YouTube 強調在不當內容上有加強把關,針對不實資訊會持續進行內容審查,如 2020 年第二季已刪除超過 2,500 個與中國有關的頻道,也刪除 19 個伊朗頻道和 86 個俄羅斯頻道。不過,所謂的不實資訊與個人言論之間應如何判別,陳容歆表示會判斷內容是否具有事實背景,若闡述個人意見看法就會定義為個人言論,但不具事實背景或傳播不當內容,就會判定為不實資訊,只是當中仍有許多難以斷定黑白的地帶。

儘管 YouTube 強調黃標無關言論審查,但營利機制仍將影響創作者碰觸敏感議題的意願,或刻意避開某些題材,陳容歆表示在不影響創作本質的情況下,創作者或許可有所調整,或可尋求其他營利方式如超級留言功能、會員制度等得到收益。她也預告接下來將推出其他計畫,為創作者提供更多元的營利選擇,另一方面也期望能盡快在台推出 YouTube Kids,針對 13 歲以下兒童進行分級,好與現有 YouTube 平台作出區隔。

(首圖來源:《科技新報》攝)

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