韓國 KFTC 向蘋果與 Google 下令，要求改善 App 退款政策

你是否曾經買錯 App，或是付費下載後卻發現不實用、不滿意，然而想要退費卻手續繁雜、花費時間？韓國公平貿易委員會（Korea Fair Trade Commission，KFTC）已經向蘋果和 Google 下令，要求兩大平台改善 App 退款政策，需對用戶更加友善。

其中包括蘋果必須做出對於應用程式內購買（In-App Purchases）更容易退費的機制，這樣當您的孩子私自購買 iOS 遊戲點數或虛寶，才有一種更容易拿回錢的方法。此外，Google 也必須讓開發人員自行設定退費條款。

其他較小的調整，如蘋果改變 App Store 的服務條款時，必須主動通知消費者；當一款 Android App 試用期結束的那一刻起，Google 必須自動停止該付費 App 使用，才不置於讓用戶沒時間思考是否要購買它。

KFTC 提出的新規範僅限於韓國當地，但蘋果表示此舉將可能延伸至全球服務範圍內；Google 則不考慮在現階段採取類似的方式，但 KFTC 希望 Google 能帶起一個「漣漪效應」（ripple effect），致使其他地區跟進。如果這些規範擴及全球，對用戶而言無疑是個好消息，你將能嘗試付費 Apps，而不必擔心無法退費或等待的風險。