熱情、開放，是企業面對「即時」世界的生存之道

在智慧型手機、社群媒體高度普及的今日，究竟對企業、工作者產生哪些重要影響？一定要聽聽騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑的看法。

在加入中國最大網路集團騰訊（最著名的產品是 WeChat 社群軟體）之前，韓志傑曾擔任雅虎亞太區行銷部副總裁，更早之前，則分別擔任葛蘭素史克藥廠、百事食品等知名企業的行銷主管與市場分析的工作，是一位在實體與虛擬世界擁有豐富經驗的行銷戰將。

韓志傑認為，行動網路（Mobile Internet）結合社群媒體，已經大幅改變工作的型態，「這是我工作這麼多年，第一次遭遇如此巨大的轉變，」他指出。

這股趨勢可以從 Social（社群）、Engage（參與）、Open（開放）等 3 大面向去分析：社群媒體讓消費者從被動接受企業訊息改為主動參與，並由消費者創造最流行的消費體驗；企業對此潮流，得要更加開放，才能滿足消費者個性化、多元化的需求。

他也進一步指出，在社群時代下，經理人的管理與向下溝通思維必須跟著改變。由於所有人做事的效率都向上提升，隨時保持工作狀態，必須針對網路上的變化，提供即時的回覆與因應，「需要團隊投入大量的熱情，否則很難『即時』處理，」他指出。

韓志傑認為，面對社群時代瞬息萬變的市場，團隊最好的因應方式，就是主管帶頭做起。抱持開放的心態，去擁抱與接觸第一線消費者，因為「世界變得愈來愈複雜，人們永遠都在尋找更有效率的工作方式。」熱情與開放精神，是這個時代最需具備的管理與工作特質。

2014 亞洲人才創新論壇簡介：

全球最大社群 Facebook 突破 12 億人，中國最大通信軟體微信 WeChat 擁有 6 億用戶，發跡韓國的Line，三年內累積 4 億人，全球社群時代來臨，「動手寫」比「開口說」更重要，無論個人溝通、組織連結、企業管理、品牌行銷，都面臨轉折與挑戰。

9 月 30 日，《Cheers》雜誌即將舉辦年度盛會「亞洲人才創新論壇」，以「社群世代‧創新溝通」為主軸，探討從溝通、品牌、管理、行銷乃至於人才等精采議題。包括 Facebook、Yahoo、騰訊、LINE、奧美等頂尖網路及社群媒體，都將提出最新的關鍵趨勢報告。

現在購票享早鳥優惠：購票包含《Cheers》雜誌一年12期+《天下》雜誌一年 25 期+會後授權之論壇學習資源

（更多資訊請上論壇官網；文章出處：Cheers 雜誌第 167 期）