「這一件上面寫著我名字！」逛街遇到一見鍾情的衣服，總會忍不住驚呼，簡直欣喜若狂。但是，最常見的情況是我們走入百貨公司，卻淹沒在各式各色的衣服叢林裡，眼前所見都是選擇，這時，除了閨蜜或男友能給予建議外，有沒有小幫手能解救我們的選擇障礙症呢？日本成衣界龍頭優衣庫 UNIQLO，就利用腦神經科技搭配穿戴式裝置，幫助你找到「命定款」美衣。
UNIQLO 在澳洲推出一項名為 UMood 計畫，它藉由一個腦波分析設備（Brainwave-reading device），根據穿戴者的心情來推薦適合的T恤。這體驗流程很有趣，整個機組外觀有點像是電動遊戲機台，受試者會戴上檢測腦波的頭戴式裝置，而前方會播放短片，像是貓、狗、玩滑板的人、或少年跳街舞的樣子，這每一個其實都代表超過 10 種不同的情感情境，而這時前額的感應器會監測並記錄大腦活動的腦波變化，再藉由運算法，推論出大腦的情緒氛圍，
並歸類為 5 類：感興趣、喜歡、專注度、壓力或倦怠。系統會自動將這些情緒註記，並和之前已分類至不同情緒區間的 T-shirt 做配對，在全部 600 種不同的設計中，選出 4 件最匹配的 T 恤，然後一件件展現，再依受試者的反應，挑選出最完美的一件。
（Source：gizmodo）
這技術來自於日本公司 Dentsu Science Jam，首席技術長（Chief Technology Officer）為慶應義塾大學理工學部副教授満倉靖恵（Michikura Yasue），她擁有超過 15 年研究腦信號處理的經驗，主要應用非侵入性的腦機介面（brain-computer-interface，簡稱 BCI）技術，過去曾做過的研究包含由腦電圖（Electroencephalography，EEG）分析人類生理需求、習慣行為及情緒的腦波變化，及人類觀看不同電視廣告時的腦波紀錄，並以此做出興趣量表。
Dentsu Science Jame 公司的特點，就是在強大的學者支持下，將這些腦部電信號處理的研究結果，應用在市場行銷並合作開發出產品，比如之前造成轟動的腦波貓耳朵 Necomimi，就是當你專注、思考或想睡覺時，頭上的貓耳朵髮箍會隨腦波偵測到的狀態，呈現豎直、旋轉或下垂的萌狀；或是腦波電台 NEURO TURNTABLE，則依據腦電圖偵測到的情緒，來推薦適合音樂。
而 UMood 計畫，是由日本 Dentsu Science Jam 和台灣神念科技 NeuroSky 所共同開發的。NeuroSky 負責硬體──頭戴式腦波偵測裝置，它是由腦電晶片所感測，經由獨特的生物訊號處理技術，能過濾噪音、放大而使原始訊號更強，並能藉由藍牙來傳入主機。之後搭配 Dentsu Science Jam 的腦電演算軟體，即時分析受試者對所看到的影像好惡程度，因此推測會引起共鳴的產品。
然而，技術長満倉靖恵對功能仍抱有更大的期待，她正開發能更細緻分辨人類情緒的軟體，這涵蓋了 17 個分類，像是滿足感、成就感和上癮的樂趣。
這個計畫在澳洲雪梨的皮特街（Pitt Street）門市展開，展示期間，UNIQLO 還邀請墨爾本大學（University of Melbourne）的神經科學家 Dr. Phil Harris 現場解說，而身為當地合作夥伴，他認為這裝置確實能幫忙商家讀懂消費者，並推出他們想要的產品。
但成效如何呢？一名澳洲喜劇演員兼作家 Benjamin Law 到現場體驗。首先，他戴上頭戴裝置後，開始觀看影片，像是在森林讀書的女性、小貓、盛開的櫻花，還有一個舞者，結束後 UMood 判斷他的狀態為「冷靜」，接著在螢幕上展示挑選出的幾款衣服，從而監測他的腦電波反應。最終，系統推出一件印有玩具總動員的綠色 T 恤。
對於這個結果，Benjamin 還算滿意，他表示：「我當時的狀態的確挺適合綠色的，而且我是皮克斯動畫迷。」當然，也有人對於結果不滿意，一名消費者 Ariel Bogle 就在 Twitter 發表他測試出來的心情狀態屬於「暴風級」，他覺得莫名，但也的確對於 UMood 推薦的產品沒感覺。
▲ Benjamin 體驗 UNIQLO 的 UMood 計畫。（Source：Mashable）
The UMood pick of tshirts based on my brainwaves this morning. My mood: ‘stormy,’ apparently. pic.twitter.com/IhZTQ2naWq
— Ariel Bogle (@arielbogle) 2015年10月6日
但無論如何，在雪梨的門市，曾有人一早 7 點半去排隊就為了體驗 UMood，還有人形容 UMood 是 T-shirts 界的「Tinder」（美國暴紅的交友軟體），只是媒合的是「消費者與 T 恤」。看來這場衣服配對遊戲，不管是亂點鴛鴦還是天作之合，單以話題的熱度，就是很成功的行銷手法。
而不住雪梨或墨爾本的人也不用可惜，在澳洲 UNIQLO 網上同樣也能有猜心的體驗。只要登入官網，介面就會跳出 11 個問題，像是「如果你有一個空白的畫布，你會怎麼發揮？」、「假設你有一個可以穿越時空的機器，你想去哪裡？」當回答完這類心理測驗，系統就會診斷你偏屬什麼類型，並提供 4 件 T恤 建議。
談到創新的行銷手法，不得不提起英國老牌精品 Burberry，同樣藉由數位科技而重現經典光環，像是在 2013 年與 Google 合作推出的 Burberry Kisses 活動，你只要在螢幕上親吻，然後從 Burberry 5 種口紅顏色中選一種，這個吻就會立體化，透過電子郵件或社群軟體送給你的他，而且活動網站上，還可以看見來自世界各地的情書遞送軌跡動畫。
經由這些例子，我們看見的是時尚業不藉由知名設計師捉刀、不請大明星拍攝廣告，不須強力放送「快時尚」或鼓吹經典，而是利用科技行銷，善用社群媒體來重塑消費者對於品牌的想像與營造期待感，當然 UNIQLO 的案例，最關鍵的就是消費者體驗，因為 Umood，消費者可以一邊玩遊戲一邊選購衣服，讓購物變得有趣，而且能成為社交媒體上的話題，品牌形象加分，也增加了消費者對品牌的忠誠度。
（首圖來源：gizmodo）
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