連網不受限的行動裝置,將顛覆商業樣貌

作者 | 發布日期 2016 年 12 月 20 日 12:10 | 分類 市場動態 , 平板電腦 , 手機 follow us in feedly

內容遞送網路(content delivery network,CDN)服務的廠商 Akamai Technologies, Inc. 發布「抓準現今行動趨勢(Are You Meeting Today’s Mobile Mandate)」報告。該報告反映行動網路崛起的趨勢轉變,深入分析行動裝置的使用者行為,並探討內容遞送在行動裝置上所面臨的挑戰。



近年迅速成長的行動裝置使用率,提供使用者隨時、隨地於任何裝置皆可連線上網獲取資訊,而對企業來說,隨時保持「在線」的使用者們更代表龐大的商機,有利其加強互動、增加營收並培養顧客忠誠度。然而,便利的行動上網卻也替行動裝置的內容遞送帶來前所未有的挑戰。Akamai 報告中全球趨勢的重點概覽包含:

行動裝置使用者持續增加。現今全球約有 52 億手機用戶,換言之每 4 人中就有 3 人擁有手機。而與桌機使用者相較,全球的手機使用者數量更多。

行動裝置是企業的新搖錢樹。根據統計,10 名智慧型手機使用者中,9 名會在手機上進行購物,產生 2.2 兆美元的線上消費。此外,與桌機使用者相較,行動裝置使用者有 2 倍的機會,進行 250 美元或更高的購物行為。

行動裝置使用者較活躍。行動裝置使用者每日檢視手機多達 221 次,而有三分之二的電子信件是透過行動裝置閱覽。與桌機使用者相較,行動裝置使用者更常在裝置上搜尋、購物、處理銀行事務及投資。

行動裝置使用者要求更高。使用者期待行動裝置擁有更高的呈現品質,當經歷不滿意的使用經驗, 26% 的行動裝置使用者不會再造訪該網站,更有 21% 的行動裝置使用者期待網頁能立即載入。

行動裝置的內容遞送更加複雜亦具更高挑戰性。今日的行動裝置使用者要求絕佳效能、內容豐富、且引人入勝的使用體驗,然而連網的多樣性、網路連接條件以及部方式署選項為三大影響要素。

行動裝置上合適的互動方式有助提升使用者經驗。Akamai 認為應用程式介面(API)、行動裝置版網頁、及行動裝置應用程式為 3 種關鍵的互動形式,協助企業透過行動裝置提供最佳的用戶使用體驗。

行動網路在台灣消費者的日常生活中扮演重要角色。根據 StatCounter 數據,台灣行動網路的使用(含平板上網)佔了 44.03%,而近日發布的 Akamai《2016 年第三季網際網路現狀報告》亦指出台灣平均行動網路(IPv4)速度為 9.4 Mbps。行動網路的普及不僅重塑使用者行為,也改變對使用者體驗的期待,因此瞭解並掌握行動趨勢是本地企業制勝的關鍵。

(首圖來源:Akamai) 

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