余承東反擊 P10 換料風波：友商醜化，eMMC 體驗沒問題

過去一週，華為 P10 傳出了兩項換料風波，包括在部份機型的快閃記憶體使用 eMMC 5.1，而不是 UFS 2.1；螢幕的防指紋塗層，也曾經在一部份的機型上被移除。而近日華為官方儘管已經發過聲明，華為終端公司董事長余承東還是忍不住在自己的微博發表意見。

對照先前全聯事件中，徐重仁在全聯粉絲團的發言，余承東的兩篇文章看起來更多是自己的手筆，沒有太多公關修飾。他談到，自己在過去一段時間，一直同時使用自家的 Mate 9 Pro 與 P10 Plus，然而他並不覺得自己搭載 eMMC 的這款 P10 Plus 體驗起來有什麼差異，言下之意也證實了這起換料風波確實屬實。

余承東指出，這次 P10 決定採用 eMMC 與 UFS 混搭的方案，是因為快閃記憶體供應鏈嚴重缺貨，直到目前都是，但華為已經透過軟硬設計，讓採用不同快閃記憶體標準的 P10 都能有一樣好的體驗。話鋒一轉，余承東也暗批是因為 Mate 9 系列全面使用 UFS，同時友商眼紅 P10 的熱銷，才在網路「大肆抹黑，誤導消費者」。

至於更早之前的螢幕防指紋塗層換料，余承東更明指是友商的「大量炒作醜化」，但也坦承這件事確實存在。而華為之所以移除塗層，實際原因是華為、以及整個手機產業，當時找不到方法解決第五代康寧大猩猩玻璃加入塗層後，會產生靜電紋的問題，因此暫時把塗層放到手機出廠時的保護貼，不過由於加工方式已經解決，後續的 P10 都已經重新加入塗層；買到無塗層版 P10 的用戶，也可以到專賣店免費加工。

余承東兩篇文章的全文：

華為品牌智能手機堅持雙旗艦定位，Mate系列是我們的商務旗艦，主打極致大屏、超強性能與超長續航（徠卡拍照體驗也很棒），P系列時尚旗艦，科技與時尚設計的結合，主打領先的拍照體驗（徠卡人像攝影大師）、時尚纖薄設計。兩者不是替代關係，而是互補關係，給消費者更多選擇。好比汽車中的SUV與轎車。作為一個很重視技術性能指標的理工男，我同時在使用Mate 9和P10 Plus，幾個月使用下來，我沒有感覺到我這款使用EMMC存儲的P10 Plus有任何性能體驗上的問題。我相信消費者的眼睛是雪亮的，能夠辨別是非。我負責華為消費者業務5年多來，華為手機從十名開外，上升到全球第三，而且是全球三大智能手機品牌中唯一快速增長的公司，這些成績的取得，離不開廣大消費者的信賴與支持，華為終端將繼續堅持精品戰略不動搖，不斷為全球消費者提供更高質量、更好性能體驗、更創新領先產品!感謝有你一路支持，我們一定全力以赴，不斷改進，不斷提升!

最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作醜化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃塗了疏油層之後，在手機屏幕上強力摩擦，最領先的incell技術屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，後來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案，消費者可以去塗。最近關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的「奧斯卡」TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易! 以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智能手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高質量與技術創新領先的優良口碑! 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮鬥者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。謹與此，與同行共勉! 余承東2017.4.20凌晨