調查顯示在數據洩露事件後,35% 美國用戶開始減少 Facebook 使用次數

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 16 日 15:30 | 分類 Facebook , 社群 , 網路 follow us in feedly

上週執行長馬克祖克柏(Mark Zuckerberg)出席國會聽證後,由於面對參議員的問題應對進退得宜,Facebook 的股價並未受到進一步打擊,但劍橋分析事件帶來的影響和爭議仍無疑是 Facebook 過去幾年面臨過的最大公關危機。



考量到影響的用戶層面之廣,劍橋分析事件在美國的社群網路上引起激烈的反應,除了一些名人公開呼籲刪除 Facebook 帳號,一些社群網站甚至興起了 #DeleteFacebook 標籤潮流──諷刺的是,這個活動甚至在包含 Facebook 的平台都有出現。

雖然上週出席聽證會時,祖克柏曾表示沒有看到 Facebook 累計用戶數出現明顯下降,但科技研究集團 Techpinions 和調研機構 Creative Strategies 卻在針對 1,000 名各代表美國人口、性別和年齡平均用戶的研究調查中發現不同的情況。

調查顯示,劍橋分析確實引起了美國用戶對數據洩露的隱私擔憂,其中 35% 表示將會減少使用次數,31% 改變了自己的隱私設定,17% 用戶刪除了手機應用程式,另有 9% 的人則完全刪除帳號。

雖然 1,000 人並不是太大的調研數字,但這個調查結果仍可作為參考,調研分析師 Carolina Milanesi 更在報告中指出,調查中有近 15% 受訪者表示「任何補救也無法讓 Facebook 再贏回他們的信任,將轉往使用其他社群」。

Milanesi 認為,比起刪除帳號,減少使用次數的低參與度情況更是 Facebook 得面臨的主要風險,一旦這種情緒在其他國家也出現相同的情況,影響的層面恐怕會更廣泛。

當然,詳細的影響情況仍需等到 Facebook 近期財報才能更準確衡量劍橋分析事件究竟如何影響用戶群,但就目前來看,#DeleteFacebook 效應似乎仍在持續發酵。

(首圖來源:Flickr/Anthony Quintano CC BY 2.0)

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