亞馬遜開設四星零售商，專賣電商平台高分商品

2018 年 9 月 26 日 Amazon 公司透露將在紐約開設全新的零售店，根據該地區消費者在電商平台的購物習慣配置相關的商品進行銷售，以線上的銷售資料來指導線下零售店的供貨和銷售，初期主要銷售該地區用戶給予四顆星的商品。

Amazon 四星零售店將在 2018 年 9 月 27 日入住紐約 SoHo 社區對大眾開放，該公司從 Amazon 電商平台上選定了一些最受歡迎的商品類別，比如消費電子、廚房用品、玩具、書籍、遊戲等，從這些類別中挑選用戶評價四顆星以上的商品，這些暢銷商品往往代表著新的趨勢和品質認可。

四星零售店是 Amazon 在過去幾年中拓展線下零售業務的最新嘗試，該公司已經開設了十幾個書店、無線零售店，還收購了 Whole Foods 連鎖超市。

Amazon 電商平台對線下零售業務造成了巨大的衝擊，許多大型零售商都選擇縮減線下業務，轉型開拓電商業務，但 Amazon 並沒有否認線下零售業務有其特殊的價值，線下零售業務適合銷售部分用戶對品質要求很高的商品，在做出購買決策之前，消費者更喜歡對商品進行檢查。

相比於其他零售商，Amazon 的優勢在於擁有龐大的線上資料平台，分析消費者的購買決策，對線下零售店的銷售做出更好地指導。在線下零售店中，Amazon 也會將消費者進入商店後的購買行為做為追蹤對象進行分析，了解消費者的購買方式。

四星零售商採用的是 Amazon 圖書的銷售策略，上架最受歡迎的商品，同時還會根據消費者以往的瀏覽紀錄和購買紀錄推薦相關商品。在線下零售店中 Prime 會員可以享受會員價，所有的商品都會顯示定價、電商平台評分和評論總數。同時還會結合電商平台的用戶願望清單商品，針對特定地區的消費者進行展示，當時線下零售點也會成為 Amazon 推廣自營商品的主要陣地。

目前 Amazon 平台上所有四顆星評級的商品平均評級為 4.4，這些商品收到了 180 萬五星用戶的評價。