電商網站重頭戲，Gartner 整理 2018 年雙 11 購物節市場數據

天貓自 2009 年開始了首屆雙 11 購物節活動後，每年的 11 月 11 日已成為許多電商網站最重要的促銷節慶之一。國際研究暨顧問機構 Gartner 特別整理了最新的市場數據，包含 2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數、2017 會計年度前五大電商平台網站成交總金額以及電商發展趨勢資料。

阿里巴巴集團正逐步邁向他們在全球市場的目標──為超過 200 國的客戶提供服務。Gartner 研究顯示，從 2017 年第二季至 2018 年第一季，阿里巴巴集團活躍用戶數為 5.52 億（見表一）；但若觀察 2017 年第三季至 2018 年第二季，集團總活躍用戶數則超越 5.76 億，其網站成交總金額（Gross Merchandise Value，GMV）也超越亞馬遜、京東商城等電商巨頭（見表二）。

2017 年雙 11 購物節的前兩個小時，網站成交金額便超過 120 億美元，且都是透過支付寶所進行的交易。由表二可見，淘寶及天貓為電商平台中無可匹敵的領導者。

表 1：2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數（單位：百萬）

表2：2017 會計年度前五大電商平台 GMV（單位：十億美元）

電子商務趨勢預測

除此之外，針對電子商務的趨勢發展，Gartner 提出了以下幾項預測：

到 2020 年，至少有 60% 的電子商務組織將使用人工智慧。

到 2020 年，30% 的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。

到 2022 年，由人工智慧預測和發起的電子商務訂單量將達 5%。

到 2022 年，80% 使用人工智慧的電子商務組織在客戶滿意度、收入及節省成本方面將實現至少 25% 的提升。

到 2022 年，80% 的電子商務中的人工智慧將利用套裝軟體解決方案部署。

（首圖來源：shutterstock）