她如何從一個小財務成為蘋果供應鏈「女超人」？

蔡佳樺就像《哈利波特》中的妙麗，行動如火箭彈、說話如機關槍，在黑手產業中技壓群「雄」。只念到高商的她，小財務出身、不懂技術，如何領軍上千名員工，成為蘋果產品不可或缺的幕後推手？

蔡佳樺站在工廠走道上，面對鏡頭笑得燦爛，當《天下》團隊倒數 3、2、1，她忽然興之所至，比出「超人」的飛行動作，接著「哈哈哈」大笑起來，然後連珠砲問：「這樣可以嗎？可以嗎？」蓬捲的褐髮在圓臉旁晃動，身形嬌小的她就像《哈利波特》中的妙麗，行動如火箭彈、說話如機關槍，展現充沛活力。

蔡佳樺是美國知名專業電子代工廠捷普集團（Jabil Circuit）旗下、手機零組件製造廠綠點（Green Point）台中塑膠廠廠長，掌管員工數近 1,500 人，是台中綠點創立至今首位女廠長。

專訪這天，她一見到記者就緊握對方的手：「我把你很多報導都看過一遍了！」她目光炯炯緊盯對方的臉，毫不掩飾自己下足功夫搞清楚來者何人。

▲ 身形嬌小的蔡佳樺，行動如火箭彈、說話如機關槍，展現充沛活力。

12 年爬上蘋果供應鏈塑膠廠首位女廠長

在職場上，蔡佳樺就是用如此直球對決的苦工和幹勁，在蘋果供應鏈中被視為「黑手產業」的機殼製造，她技壓群「雄」：37 歲在五金製品廠「久昶」深圳廠工作，赴中國第一年「在工廠 1 樓上班、2 樓吃飯、3 樓睡覺，所有時間都住公司。」一年內從財務、人事、總務管理職大躍進，成為公司首位女廠長，管理規模高峰期達 2,700 人。

44 歲，鴻海集團旗下模具廠商乙盛透過客戶接洽她，乙盛創辦人蔡嘉祥力邀她出任無錫表面處理廠的經理。不到 2 年，蔡佳樺就升至廠長，麾下帶領 2,500 名員工，之後又成為該集團第一位台灣女協理。

49 歲，蔡佳樺回到台灣，成為捷普綠點台中塑膠廠首位女廠長，出貨的是蘋果手機所需要的各項塑膠件。

在陽剛氣息強烈的機殼「黑手」產業中，蔡佳樺究竟如何脫穎而出？

住進工廠，到生產線跟著師傅學藝

蔡佳樺家中有 6 個兄弟姊妹，排行老三的她雖不用負擔全家生活，但她打小就希望能「提早進入職場，讓父母輕鬆一點」。

因此，她念豐原高商時就開始半工半讀，做過鞋廠品檢員、加工板貼皮員、統計人員、助理、業務等工作，「我很習慣高壓工作，一上工就是全力以赴，求學時就常常一週上班 6、7 天，像海綿一樣學習。因為我相信職場要一步一腳印去完成。這樣的價值觀，長遠奠定了我工作上的承壓能力。」

2003 年，蔡佳樺透過朋友介紹，決定離鄉背井赴中國打拚，到深圳手機零件加工廠久昶出任財務經理。但她總是主動前進工廠第一線，向工廠師傅請教產品製造細節，「我當年就決定：要在一年內學會工廠所有流程，把自己的個人專長與工廠流程、技術相結合，」蔡佳樺說。

黑手產業製造現場大多油膩吵雜、有異味，甚至充滿危險。她一個個頭嬌小的財務人員，為何敢大膽離開冷氣房，走入現場？

蔡佳樺很理所當然地說，「我要管控成本，要到成本發生的地方，才管控得好。」

▲ 蔡佳樺說，「要建立優秀團隊，就要把『成本』的種子放到每個人心的土壤，親自參與，去澆花、才會結果。」

蔡佳樺的主動積極，引起當時的久昶董事長胡振良注意，一年後，當久昶的工廠副總離職，胡振良第一時間詢問蔡佳樺是否願意「嘗試帶一下工廠（接任廠長）？」蔡佳樺二話不說大膽應允。

但為弭平自己與技師的專業差異，蔡佳樺要求公司針對不同產線，引薦資深師傅一對一教學，「讓我了解每個流程，我進生產線跟他們做一樣的事情，」蔡佳樺舉例，從機殼沖壓、清洗、噴砂、製作陽極模層、進行雷雕、全檢、包裝等，她每段產線都親身參與。公司就是她的家，當年她早上 8 點就進工廠、晚上在 2 樓吃飯，深夜上 3 樓宿舍睡覺，一週上班 6 至 7 天，每天工作超過 12 小時。

產線工作高壓、辛苦，但蔡佳樺知道自己必須結合財務專長，才能為公司帶來績效：「我領悟到：管理階層應該是七分管理、三分技術，廠長的職責是讓材料能進來、產品能出貨，我們的技術不難，每個流程都有參數定律，所以重點是執行速度和成本。我後來都用成本觀念與團隊溝通，在工廠學完技術後，就反過來重新進行成本評估和調整，拉高績效。」

把「成本」觀念種進團隊每個人心中

2010 年，在中國待了逾 6 年的蔡佳樺「身體變得不是很好，」於是回台休養，但 2011 年乙盛找上她，提出無錫廠表面處理廠經理職缺時，她的拚戰精神再度燃起，「我血液中有一些因子又蠢蠢欲動」。

蔡佳樺重返中國，乙盛客戶包括 Sony、Vizio、Google、夏普、美國電動車大廠特斯拉等，世界級的舞台讓她得以歷練更大市場，考驗人力、生產成本和庫存管控能力。

「當年有個電視框產品，原先的產線是各自分離、採接力方式組裝，所以每個員工都得小心翼翼去挪移，很怕刮壞、碰傷，效率變得很慢。我就想，為什麼不能調動產線、省下轉台或移動時間呢？所以我自告奮勇帶著團隊，一週內把生產線重新 Layout （布局）！後來不但產能增加，還趕上客戶交期。」蔡佳樺記得當年主管說，如果週產能達 3 萬片電視框就發獎金，「我不但達到，還遠遠超標！」