亞馬遜希望把自己的無現金支付系統,搬入大型百貨商店

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 09 日 22:36 | 分類 Amazon , 行動支付 , 軟體、系統 follow us in feedly

基於線上支付技術整合出來的「無人商店」,也算是結合新支付後誕生的新型銷售方式。

商店不需要很多店員,只需要設置閘口和一套支援無現金支付的解決​​方案就可以了。用戶只需走進去,拿起要買的商品到支付裝置掃描商品,並透過無現金支付手段結帳就可以了。

(Source:亞馬遜

這個方案對一些規模較小的商店還是很有效,因為商店銷售貨物較單一,且一個小型便利商店大小的無人商店,其實也不需要太多人力管理,這樣要實行「無人商店」計畫也比較簡單。

但如果要把這套無現金支付系統搬到大型百貨商場,有沒有可行性?針對這個問題,亞馬遜說出自己的想法。

根據 Geek.com 報導,亞馬遜之前推出 Amazon Go 無人商店,並把這種商店投放到西雅圖、舊金山、芝加哥 3 個城市。

Amazon Go 商店內,整個系統會在買家從貨架取下貨物時開始取得產品數據,然後到用戶離開結帳時,系統就會根據貨品消息計算金額,買家透過電子支付就能完成購買。

現在,亞馬遜打算把 Amazon Go 這套方案搬入整合到大型百貨商場,讓大型商店也能像 Amazon Go,買家可體驗無縫連接的自助無現金購物。

針對這個想法,Amazon Go 技術副總裁 Dilip Kumar 在最近的巡迴演講談到這問題。Dilip Kumar 提到

如果要在大型商店投入 Amazon Go 技術,那對整個商店的空間構造、設計要有了解,從這裡入手處理的話才能把這套 Amazon Go 系統做好。我們明白這重要性,也知道這對我們來說也是最不好處理的難題。

Dilip Kumar 談到的點,是 Amazon Go 這種小商店和大型百貨商場差距較大的地方。

要在百貨商場這種大空間設置貨品追蹤系統,處理起來會比小商店難很多。開頭也提到,百貨商場的銷售商品種類、分類等方面和小型商店比起來不是同一個等級,數據量會大幅增長。要在大商場做貨品辨識,就得再進一步調整辨識系統。

此外,亞馬遜要考慮到貨物庫存和補充問題,這些都需要了解商場空間結構,且了解哪些工作要透過機器或相關結構來代替人力,這些問題都處理好,最佳化後的 Amazon Go 才能擺進百貨商場。

在 Dilip Kumar 演講之前,萌生這個想法的亞馬遜已在做相關調試工作,讓 Amazon Go 商店現在用的系統可融入百貨商場的模式。

Dilip Kumar 接受華爾街日報採訪時也提到,除了處理空間這類物理問題,改善用戶體驗的過程中,配合他們的習慣也是重要方向。顧客在百貨商場的購買習慣,跟他們在小商店比起來會不一樣,要把這些東西一起考慮,才能優化整套系統的購買體驗。

目前,亞馬遜正就 Amazon Go 系統植入百貨公司去研發和部署。

有消息指出,他們最先會把這技術用在 Whole Foods 超市。但對這個消息,亞馬遜和 Whole Foods 都拒絕回應。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:達志影像)

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