2004 年 4 月 1 日 Google 推出了 Gmail，如今已經 15 年了。雖然發表的當天是愚人節，但這可不是一個愚人節玩笑，Gmail 更演變成多數人依賴的電子郵件服務。
與時俱進的電子郵件服務
回到 15 年前的 2004 年，當時的電子郵件服務與現在我們每天使用的服務大不相同，當時收件匣總是充斥著垃圾郵件，而且不論是要找到需要的郵件或者將其歸檔，都需要花一番功夫；除此之外，為了不超過儲存容量上限，還必須不斷地刪除郵件。
2004 年 4 月 1 日，Google 推出了電子郵件服務 Gmail，當時就已內建了 Google 的搜尋功能，並將用戶的郵件歸類到不同的對話串，讓用戶能夠輕鬆搜尋並回覆郵件；此外，每人還享有免費的 1GB 儲存容量，幾乎是當時其他電子郵件服務所提供的 100 倍之多。雖然發表的當天是愚人節，但這可不是一個愚人節玩笑。
後來垃圾郵件成為一項嚴重的問題，為了加強電子郵件的安全性，Gmail 在垃圾郵件寄到收件匣以前就預先封鎖，並讓用戶能在發現可疑郵件時提出檢舉。多年下來，Google 運用人工智慧強化垃圾郵件過濾功能，如今每分鐘可封鎖將近 1,000 萬封垃圾郵件。
隨著行動裝置普及，Google 將原本僅限桌機使用的 Gmail 調整成也能在手機或平板上執行，方便用戶隨時隨地完成更多事務。Gmail 的分頁式收件匣功能在推出時是業界創舉，它將郵件分門別類，進而能夠快速查看最新郵件。此外，後來還有智慧回覆（Smart Reply）、自動提醒（Nudges）等加入人工智慧技術的功能，幫助用戶互節省回信時間，並且提醒針對某些郵件進行回覆或後續追蹤。
展望未來 Gmail 新功能
Gmail 曾在 2018 年 4 月底經歷一次重大改版，也不斷加入各項智慧又便利的服務，還有哪些功能即將推出呢？
Gmail 資深產品經理 Tom Holman 指出，智慧撰寫（Smart Compose）功能透過機器學習理解郵件中的內容並提供簡短的建議回覆，將擴大支援西班牙語、法語、義大利語以及葡萄牙語；並且從目前只能在 Pixel 3 系列裝置使用，擴大至所有 Android 裝置，至於使用 iPhone、iPad 的用戶還要再等等。
未來用戶將能決定電子郵件何時寄到對方的收件匣，也就是將電子郵件預設在適當的日期與時間寄出；若是當用戶跨時區工作，或想避免打亂收件者的放假心情，這項功能將會相當實用。
最後，用戶不再需要離開收件匣就能操作功能，例如直接在電子郵件內回應 Google 文件中的留言串，如此一來，用戶就不必開啟新的分頁標籤或應用程式來完成工作。
- Hitting send on the next 15 years of Gmail
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（圖片來源：Google Blog）
