協助克服語言障礙，研究顯示 eBay 導入 AI 翻譯後跨境銷售成長 10%

法，許多人對於 AI 能協助商業發展的程度仍有所疑問，麻省理工（MIT）和華盛頓大學聖路易斯分校（WUSTL）經濟學家近日一項研究提供了一些證據，指出 AI 翻譯工具是如何透過協助跨越語言障礙來促進商業交易。

在這項研究中，研究人員比較了 eBay 在 2014 年導入 AI 翻譯前後美國和講西班牙語的拉美國家間的銷售情況，儘管過去 eBay 也有提供自動翻譯功能，但導入 AI 後明顯提高了翻譯的準確性。（必須提及的是，AI 翻譯僅作用在產品列表的標題和搜索查詢上，對其中的產品說明並無協助。）

就如 eBay 對導入的 AI 翻譯期望達到的成效那樣，研究人員也從數據中看到了更好的翻譯是如何影響了銷售額。根據團隊的研究，在導入 AI 翻譯後，美國與相應國家間的銷售額成長了 10.9%。

儘管有可能是有其他變量導致這種數字產生，但團隊已經在許多面向上進行了調整，確保沒有參雜太多其他影響在內，團隊甚至還將這些數據與 eBay 推出的俄語、義大利語及法語的 AI 翻譯工具進行了比較，他們也在其中發現了類似的改進。

根據團隊估計，在不同國家之間導入 AI 翻譯協助，相當於縮短彼此間的距離 26%，而語言障礙正是過去貿易阻礙的一大原因，研究人員認為這顯示出 AI 翻譯的是如何使全球 eBay 買家和賣家間的聯繫更加緊密。

對於世界各地的生產力停滯問題，團隊認為這可能是因為緩慢導入新技術所造成的，它們希望能透過這項研究來證實 AI 技術對提升生產力的功效。

論文共同作者 Xiang Hui 表示，組織通常需要時間來適應創新，才能讓組織和技術都從 AI 應用中獲益，儘管需要一些時間，但相信當 AI 最終實用時，將對應用領域會產生重大影響。