亞馬遜公司的 Alexa 語音助理服務因涉嫌侵犯用戶隱私問題而受到了許多質疑，日前該公司宣布針對 Alexa 語音服務進行了升級，用戶可選手刪除每一天所有與語音助理的對話內容，之前亞馬遜僅在 Alexa 應用程式和網站提供刪除語音對話的工具。
由於亞馬遜推出了多款支援語音助理 Alexa 的硬體產品，用戶可在家中進行語音服務設置，這也使得用戶隱私的保護變得非常重要。2019 年 5 月初 19 個消費者權益保護團隊組成的聯盟指責亞馬遜透過 Echo 智慧音箱兒童版非法收集 13 歲以下的用戶語音資訊。同時加州立法機構也在尋求制定更嚴格的監管條例，要求任何產品製造商在獲取用戶語音資料時必須獲得用戶的許可。在一般狀況下，語音助理在被喚醒後會獲取用戶的語音指令，製造商也會收集這些指令用於人工智慧系統的訓練。由於存在被錯誤喚醒的可能，導致語音助理記錄了許多未經用戶許可收集的資料。
自 2019 年 5 月 29 日起亞馬遜 Alexa 升級後，用戶可以直接透過語音指令要求語音助理刪除當天的對話內容，在下一次升級後用戶還可以透過語音指令，刪除最近一次對話的內容，此舉是為了用戶更好地保護自己的隱私。
之前曾有報導稱，用戶在要求 Alexa 刪除語音對話內容後，對話的文本資料還會存留在亞馬遜的伺服器上，亞馬遜表示後續將繼續進行升級，在用戶嘗試刪除這些文本紀錄後，紀錄會從所有的系統刪除。
（首圖來源：亞馬遜）
