迎戰假訊息衝擊,唐鳳分享台灣經驗

作者 | 發布日期 2019 年 11 月 09 日 9:00 | 分類 數位內容 , 網路 follow us in feedly


各國社會都受到假訊息的衝擊,行政院數位政委唐鳳接受採訪時談到目前台灣的應對模式,並從政府、社會大眾和平台三方面進行解析。

唐鳳認為公開且快速結構化的回應是台灣政府的創新做法,行政部門在面對爭議事件時的反應時間不斷縮短,能越來越快的澄清謠言。此外,謠言通常透過憤慨的感受進行情緒動員,達到散播轉傳的效果,因此政府以幽默進行反制。透過幽默有哏讓民眾願意主動傳播澄清的聲明,也將憤慨轉化為好笑的情緒。

唐鳳指出在全民都能是直播主和自媒體的狀況下,媒體素養不僅僅是媒體識讀而已。一般民眾缺乏專業的媒體訓練,但在科技的幫助下有能力進行傳播。為了讓大眾在散播前能對資訊有基本的判斷力,一方面教育部在 12 年國教的新課綱加入媒體素養課程,另一方面也需要與社區大學合作在成人教育方面推廣媒體素養。

對抗假新聞並非只能依靠政府的力量,社會部門也能發揮巨大的功能,例如「Cofacts 真的假的」事實查核系統就是由民間自行發起。唐鳳認為在事實查核系統上,不應該直接二分為由大眾或少數專業者兩種查核方式,而是所有的查核協作者都有不同的專業領域和水平,例如法律專業也分成法官、法務工作者、法學教育者、法律興趣愛好者和一般大眾等等。如果不同專業領域和程度的人能分工協作,像是時間少的人可以幫忙打一小段逐字稿,時間多的人可以進行一段訪談,各自負責有能力投入的部分就能完善這項系統。

唐鳳表示過去很多社群媒體主張自身只是平台沒有控管的責任,但如今自律準則已經成為新共識。例如 Facebook 在諸多爭議事件發生後,也逐漸開始增加新的管理規範。目前 Facebook 打算在內部建立一套類似普通法體系的審判機制,如果有人認為違反規定就能透過機制上訴,並利用內部判決拘束公司的決策。不過這套系統還在建置當中,是否能夠發揮效果值得繼續觀察。

對於網軍透過社群網站的精準投放激化對立的做法,唐鳳認為雖然 Facebook 本身就是以廣告投放為商品,也不能在銷售中對公共利益造成損害,因此要思考的是如何讓這項服務在營運過程中減少社會的損失。可以如同自願申報政治獻金一樣建置事實揭露的檔案,顯示每個人過去曾投放的內容。這些檔案不只能讓政府單位監管,也能讓媒體和社會監督,透過調查報導和資料分析查核是否有人進行惡意的投放,降低對民主的傷害。

假新聞其實也不斷地在進化,唐鳳指出隨著人工智慧(AI)技術的發展,圖像影像合成的成本大幅下降。過去需要一個龐大的運算單位才能做到的事,現在只要有一台電腦就能隨便合成任何人說任何話。2018 年技術還沒有這麼成熟,成本也還沒有這麼低,如今這些栩栩如生的假影片將會增加事實查核的難度。

在假新聞充斥的年代,唯有透過政府、社會大眾和平台等各方合作,才能降低假新聞對社會信任和民主制度的破壞。

(首圖來源:科技新報)

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