大數據時代下的信任問題,79% 美國人對企業運用個資方式有疑慮

作者 | 發布日期 2019 年 11 月 19 日 16:50 | 分類 資訊安全 follow us in feedly


根據調查顯示,多數美國人並不相信企業好好使用自己的個資,也不認為自己能掌控公司蒐集資料的行為。

近年來個資的濫用層出不窮,犯錯的企業從網路公司到零售商無一倖免,影響了上百萬甚至上千萬的用戶。民意調查機構皮尤研究中心(Pew Research Center)針對 4,272 名美國成年人進行調查,發現大多數美國人並不信任公司對個資的處理,並感覺對自己的個資被蒐集多少和如何使用幾乎沒有什麼掌控能力。受訪者有近 80% 有點或非常關注企業如何使用他們的個人資料,更有 81% 的人認為自己對公司蒐集資料的行為只有很少或完全沒有控制能力。

報告指出,多數美國人懷疑公司在處理個資出現問題時會願意公開承認並承擔責任,有 79% 的受訪者表示對於企業使用資料的方式有所疑慮。即使許多人還是用自己的資料來換取服務和產品,但 81% 的人感覺現在交換帶來的風險已經超過了好處,受訪者中 70% 認為現在個資的安全性和 5 年前相比更低。

▲ 無論是政府或公司蒐集資料的行為,美國人普遍有所疑慮。(Source:Pew Research Center

Facebook 和 Google 這類的科技巨頭為了能讓廣告商能精準投放,將大量的使用者資料提供給廣告商,也讓一些用戶感到相當不安。調查指出,受訪者有 83% 經常或偶爾看到利用他們個資來投放的客製化廣告,超過八成對於社群媒體和廣告商這麼了解自己有所顧慮,不過常看到客製化廣告的人也有 61% 對於廣告能反映他們的興趣持正面觀感。

雖然企業經常在提供服務前要求用戶閱讀並同意隱私條款,但美國人其實並不是真的很了解隱私條款。調查中有超過 80% 的人每個月都收到同意隱私條款的請求,更有 33% 幾乎每周都會收到。即便隱私條款如此頻繁的出現,只有 8% 的受訪者自認很了解隱私條款。在自認對隱私條款有點了解的受訪者中,高達 85% 其實只了解其中一部分。

(首圖來源:pixabay

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