用 LINE 點餐、外送到家!iCHEF 串連快一點、Lalamove 助店家拓展外送外帶

作者 | 發布日期 2019 年 11 月 28 日 15:45 | 分類 網路 , 軟體、系統 follow us in feedly


智慧餐飲科技公司 iCHEF 資廚串聯合作夥伴包括新創公司快一點、外送服務 Lalamove,展開線上接單與外送的服務,讓採用 iCHEF 的店家享有一次到位裝備好智慧餐飲的利器。iCHEF 計劃在 12 月底前爭取 300 間店家搶先採用這套服務,目前已有上百間店申請。

為了因應新崛起的消費型態以及餐飲習慣,尤其是近期相當盛行的線上點餐、外送到家,店家常要與不同的廠商合作,收銀櫃檯上的設備也隨之增多,不僅店員的學習成本增加,一旦碰上用餐的尖峰時段,店員要彙整不同設備產生的訂單可能忙不過來,造成廚房出餐效率低、拖延了顧客的等待時間。

為此 iCHEF 與「快一點」LINE 點餐的新創團隊合作,透過技術串接,雙方將協助店家建立起一套專屬的線上點餐系統。於是當顧客想要點餐外送時,可透過店家的 LINE@ 官方帳號進行線上點餐;利用行動支付付款、完成下單後,店家的出單機將會即時印出訂單通知廚房人員,同時更串連 Lalamove 外送服務送餐到家,外送的快遞費用則由客人支付,一套接單系統就能支援包括內用甚至是外送、外帶的服務場景。

這種模式可幫助店家透過系統記錄下每一筆線上線下訂單,不僅可以省下人工點餐、電話點餐、訊息點餐等所需的人力成本,更能整合來自不同平台的數據紀錄,分析餐廳的熱門餐點、出餐時間、用餐高峰等資訊,以了解顧客用餐習慣、調整經營策略。此外,這種模式同樣可支援顧客外帶的消費模式,在 LINE@ 官方帳號完成線上點餐,再抽空前去店裡領餐。

面對 foodpanda、Uber Eats 等外送業者崛起,愈來愈多餐飲業者紛紛加入這些平台,提供顧客點餐外送。iCHEF 共同創辦人程開佑認為,iCHEF 的新服務不是為了與這些平台競爭,而是針對不同消費場景,為 iCHEF 的店家客戶提供新的工具以及外送通路,尤其是想要吃到特定店家餐點的顧客們;此外,還能藉此拓展外帶的服務。

(首圖由左至右為快一點共同創辦人黃柏齊、iCHEF 共同創辦人程開佑、Lalamove 行銷經理賴根汎;首圖來源:科技新報)

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