消費者不需要實體店,Bose 宣布關閉全球百家店面

作者 | 發布日期 2020 年 01 月 17 日 11:50 | 分類 科技生活 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


隨著線上購物系統愈來愈方便,效率也愈來愈高,懶人經濟讓消費者不願意出門逛街,對零售業而言,還在思考實體店面新的出路,現在連高階產品也不敵線上浪潮,美國高級音響品牌 Bose 因客戶轉向線上購買,決定一舉關閉北美、歐洲、日本和澳洲 119 家門市。

1993 年 Bose 在美國開第一家商店,為 Wave 音樂系統和 Lifestyle 家庭影院系統提供個人化的展示。隨著智慧手機改變人們聆聽的方式,Bose 重點轉向行動、藍牙和 Wi-Fi 解決方案。如今,愈來愈多 Bose 消費者透過包括 Bose 官網在內的電子商務購買 Bose 降噪耳機、無線運動耳機、便攜式揚聲器和智慧揚聲器等等產品,Bose 決定全面轉向線上銷售。

Bose 策略反映零售產業的廣泛變化。Bose 全球銷售副總裁 Colette Burke 表示,「最初,我們的門市為人們提供體驗、測試和與我們討論基於多元系統、CD 和 DVD 為基礎的家庭娛樂系統的方式,當時這是激進的主意,但我們專注於客戶的需求,以及他們在何處需要,我們現在正在做同樣的事。」

他說這決定很艱難,並對門市員工表示感謝,Bose 並未透露資遣員工人數。根據 Telegram 的數據,截至 2016 年,Bose 在全球有 10,500 名員工。

Bose 的最新決定代表零售寒冬可能還沒過去。2019 年美國零售商宣布關閉店鋪 9,302 家,比 2018 年增長 59%,是自 Coresight Research 自 2012 年開始追踪數據以來的最高數字。

瑞銀(UBS)分析師研究報告估計,如今美國線上銷售約佔零售總額的 16 %,但到 2026 年將增長到 25%。估計到 2026 年可能會迫使商店關閉多達 7.5 萬家,其中包括約 2 萬家服裝店和多達 1 萬家消費電子商店。

Bose 的關店策略僅限歐、美、日、澳成熟市場,中國、阿拉伯聯合大公國、印度和南韓約有 130 個地點將繼續經營。

(首圖來源:Flickr/bizmac CC BY 2.0)

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