蘋果關閉義大利所有直營門市

作者 | 發布日期 2020 年 03 月 12 日 14:59 | 分類 Apple , 人力資源 Telegram share ! follow us in feedly


蘋果發聲明稱,由於新型冠狀病毒傳播,義大利大量商業活動和民眾外出受限制,所有直營門市立即停止營業,有進一步狀況再通知。

蘋果在義大利開了 17 家直營店,大多數位於武漢肺炎較嚴重的北部地區。3 月 7 日義大利政府宣布緊急封城,共計 11 大地區試行全面封城措施,所有商店暫停營業,除必要行程外民眾不得外出,禁令至少持續到 4 月 3 日。由於城市商業中心的活動和民眾外出被限制,門市營運處於實質停止狀態,蘋果宣布門市停止營業是及時跟進政府的防控措施,沒有透露何時將恢復,所有線上服務和電話客服中心會持續開放,公司將密切關注武漢肺炎疫情發展,確保服務地區所有員工和客戶的安全。

關閉門市前,蘋果為保護員工和客戶的健康安全,設置一系列保護措施,包括取消店內推廣活動,要求所有進店客戶戴口罩,並為客戶提供消毒液。

這是蘋果因武漢肺炎疫情第二次在某單一市場大規模關閉門市,之前因肺炎疫情蔓延關閉中國市場所有門市,時間長達兩星期,目前除 4 個封城地區的門市外,其他 40 多家門市均已恢復營業。

其他受肺炎疫情影響的地區,蘋果也採取門市限制措施,設定店內客戶數量上限、降低人流密度、減少工作人員與客戶面對面接觸,任何溝通都必須保持 1 公尺以上距離,部分門市還對進店客戶量體溫。

門市維修服務也受武漢肺炎影響,由於部分零組件短缺,iPhone 售後服務會延遲,蘋果已通知門市技術支援員工,為客戶更換損壞嚴重的 iPhone 時,告知等待時間可能長達一個月。

蘋果總部所在地加州聖克拉拉地區確診至少 20 例感染新型冠狀病毒,蘋果建議員工關注所在地區的疫情,盡可能在家上班,減少非必要的商務行程。

(首圖來源:蘋果

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